ÜYE İŞ YERİ SÖZLEŞMESİ

1.TARAFLAR

İşbu Üye İş Yeri Sözleşmesi (“Sözleşme”); A Ödeme ve Elektronik Para Hizmeti Anonim Şirketi (“A ÖDEME”) ile A ÖDEME tarafından sunulan hizmetlerden faydalanan tüzel kişi (“Üye İş Yeri”) arasında akdedilmiştir.

A ÖDEME ve Üye İş Yeri ayrı ayrı “Taraf’ ve birlikte “Taraflar” olarak anılacaklardır.

İşbu Üye İş Yeri Sözleşmesi ekleriyle beraber bir bütün olup, Üye İş Yeri Sözleşme konusu hizmetlerin sağlanmasının Sözleşme ve eklerinde yer alan şartlar ile bu şartlar kapsamında A ÖDEME tarafından talep edilebilecek bilgi ve belgelerin tamamlanmasına bağlı olduğunu bilerek Sözleşme’yi kabul etmiştir.

2. TANIMLAR

3.  SÖZLEŞME’NİN KONUSU VE AMACI

3.1. A ÖDEME, 6493 sayılı Kanun uyarınca TCMB nezdinde gerekli faaliyet iznine sahip bir Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri Kuruluşu olup, tabi olduğu 6493 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında Elektronik Para ve Ödeme Hizmetlerini sunar. İşbu Sözleşme 6493 sayılı Kanun ve ilgili mevzuata göre A ÖDEME tarafından sunulacak ödeme hizmetlerine ilişkin olarak Tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenlemek amacıyla akdedilmiştir.

3.2.   A Ödeme Üye İş Yeri Başvuru Formu, Sözleşme’nin imza tarihi itibariyle geçerli olan haliyle, işbu Sözleşme’nin ayrılmaz birer parçasıdır. İşbu Sözleşme’de düzenlenmeyen konularda anılan eklerde yer alan hükümler uygulama alanı bulacaktır. İşbu Sözleşme’nin imzalanması/ onaylanması ile Üye İş Yeri, Başvuru Şartları hakkında bilgilendirildiğini, Başvuru Formu’na girdiği ve sisteme yüklediği bilgilerin doğru olduğunu, belirtilen eklerin içeriğini kabul, beyan ve taahhüt etmektedir.

3.3. Sözleşme’nin konusu, A ÖDEME tarafından Üye İş Yeri’ne sunulacak olan madde 4’te belirtilen hizmetlerin şart ve koşullarının belirlenmesidir.

3.4.   Üye İş Yeri, A ÖDEME ile bu Sözleşme ve eklerinde belirtilen şartlar uyarınca çalışmayı ve A ÖDEME’nin bu şartları Sözleşme uyarınca değiştirebileceğini, kabul, beyan ve taahhüt eder.

4.  ÖDEME HİZMETLERİ

4.1.       Genel

A ÖDEME işbu Sözleşme ile 6493 sayılı Kanun kapsamında tanımlanan ödeme hizmetlerini sunmaktadır. Taraflar, A ÖDEME’nin, bir banka, kredi veya finans kurumu olmadığını ve hizmetin bankacılık hizmeti olmayıp, bir ödeme aracılığı hizmeti olduğunu ve A ÖDEME’nin Son Kullanıcı’ların ödemesiyle ilgili bir emanetçi veya yediemin görevinde olmayıp ödeme aracısı olarak hareket ettiğini kabul etmiştir.

A ÖDEME’nin işbu Sözleşme kapsamında sunacağı hizmetler aşağıda yer almakta olup, Üye İş Yeri işbu Sözleşme ile, Başvuru Formu’nda seçtiği hizmetlerden yararlanmak istemektedir. İşbu Sözleşme’de yer alan hizmetlere ilave olacak ödeme hizmetleri, Sözleşme’ye ek olarak Taraflarca imzalanacak ve Ek Sözleşmeler ile Sözleşme kapsamına dahil edilebilecektir. Ekler, Taraflarca imzalanması/ onaylanması ile birlikte işbu Sözleşme’nin ayrılmaz bir parçası haline gelecek olup, Ekler ile Sözleşme hükümleri arasında herhangi bir çelişki olması halinde, Eklerde yer alan düzenlemeler öncelikli olarak geçerli olacak, Sözleşme’ye yapılan atıflar, uygun olduğu ölçüde Ekleri de kapsayacak şekilde yorumlanacaktır.

4.2.      Sanal Pos Hizmeti

A ÖDEME tarafından anlaşmalı olduğu bankalardan temin ettiği Sanal POS’ların, Üye İş Yeri’ne, internet, mobil uygulama ve/veya mobil cihaz aracılığı ile e-ticaret ve/veya sair elektronik ortamlarda yaptığı satışların ve vermiş olduğu hizmetlerin bedellerini tahsil etmesi için işbu Sözleşme kapsamındaki ödeme hizmetleri altyapısı ve sanal ödeme çözümleriyle online ödemeler yapması amacıyla sunulması hizmetidir.

A ÖDEME’nin işbu Sözleşme kapsamında sunacağı Sanal POS’a Sanal Hizmet Noktası yer vererek Sanal POS üzerinden Son Kullanıcı’lar tarafından yapılacak ödemeleri gerçekleştirebilecektir. Üye İş Yeri Sanal POS’u bu Sözleşme dahilinde kullanmayı kabul, beyan ve taahhüt etmiştir.

4.3.      Sanal Pos Hizmeti’nin Kullanım Koşulları ve Çalışma Prensipleri

Sanal POS Hizmeti; ödemesini A ÖDEME ile yapmayı tercih eden Son Kullanıcı’lar için ödemenin Son Kullanıcı’nın Kart’ından A ÖDEME aracılığı ile tahsil edilmesini ve Üye İş Yeri’nin banka hesaplarına aktarılmasını kapsar.

A ÖDEME Üye İş Yeri’ne Sanal POS’u Sanal Hizmet Noktası’na entegre etmesi ve Son Kullanıcı’lar tarafından Sanal Hizmet Noktası üzerinden sipariş edilen ürün ve hizmetlere ilişkin ödemelerin Sanal POS üzerinden yapılması için gerekli teknolojik altyapıyı temin edecektir.

Üye İş Yeri bu hizmeti kullanırken işbu Sözleşme ve ekleri ile özellikle aşağıdaki kullanım koşullarına tabi olduğunu, işbu Sözleşme ve eklerinde belirtilen çalışma prensiplerine harfiyen uyacağını, aksi halde gerek A ÖDEME gerek Ödeme Hizmeti Sağlayıcı’ları başta olmak üzere iş ortakları, anlaşmalı kuruluşlar ve gerekse diğer üçüncü kişiler nezdinde doğmuş ve doğacak her türlü zararlardan ve cezalardan kendisinin sorumlu olacağını, kabul, beyan ve taahhüt eder:

• Şifre ve Kullanıcı Adı: Üye İş Yeri, Sanal POS Hizmetini, Sözleşme’nin imzalanmasını ve A ÖDEME tarafından entegrasyonun tamamlanmasını takiben, erişim için şifre ve kullanıcı adının kendisine teslim tarihinden itibaren kullanma yetkisine sahip olacaktır.

• Üye İş Yeri, elektronik işlemlerini münhasıran kendisinin gerçekleştireceğini, kendisine Sözleşme kapsamında verilen veya edineceği şifre, anahtar ve sertifika bilgilerinin gizli kalması için gerekli dikkat ve özeni göstereceğini bunları herhangi üçüncü şahıs/kuruma açıklamayacağını veya bunların herhangi üçüncü şahıs/kurum tarafından kullanımına izin vermeyeceğini, aksine davranışların sonuçlarından kendisinin sorumlu olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.

• İnternet Sitesi ve Mobil Platformlar: Üye İş Yeri, Sanal POS’u, başvuru sırasında A ÖDEME’ye bildirdiği web adres(ler)i ve mobil platformlar dışında bir elektronik ortamda kullanmayacağını kabul ve taahhüt eder.

• İşlem Limitleri: A ÖDEME, kendi hizmetleri üzerinden gerçekleştirilecek işlemlere ilişkin olarak limit belirleme hakkını haizdir. Üye İş Yeri, A ÖDEME tarafından belirlenen işlem limitleri ile bağlı olduğunu, bu limitlerin üzerinde işlem gerçekleştiremeyeceğini kabul eder. A ÖDEME, herhangi bir zamanda Sözleşme’de belirlenen yöntem ve sürelere uygun şekilde bildirim yaparak işlem limitlerini güncelleyebilecektir.

• Para Birimi: Tüm parasal işlemlerde para birimi olarak Türk Lirası veya Taraflarca mutabık kalınan diğer para birimlerinde kullanılır.

• Dil: Üye İş Yeri’nin internet sitesinde Türkçe Dil Seçeneği olması mecburidir.

• 3D Secure: Üye İş Yeri, Kart Hamili tarafından Sanal POS uygulamasında internet üzerinden alışveriş yapılırken, güvenli işlem yapılmasını teminen 3D Secure sistemini desteklemeyi kabul ve taahhüt eder. Üye İş Yeri’nin İnternet Sitesi’nin tahsilat sayfasından yapılacak ödemeler 3D Secure doğrulama yönteminin SMS veya bildirim ile gerçekleştirilecektir.

Üye İş Yeri, işlemi 3D Secure sorgulama ile başlatıp kart sahibi de 3D Secure şifresini girerek işlemi gerçekleştirir ise işlem tam 3D Secure olarak gerçekleşmiş olur ve tam 3D Secure gerçekleşen işlemlerde Üye İş Yeri sahte işlem sebepli kart hamili itirazlarından korunur. Ancak 3D Secure olmayan işlemler için gelecek itiraz, geri bildirimlerden ve Ters İbrazlardan Üye İş Yeri sorumludur.

Üye İş Yeri ayrıca, 3D Secure veya asgari olarak 3D Secure Protokolünün güvenlik önlemlerini karşılayan Kart Hamili kimlik doğrulama teknolojisini içerecek şekilde kart kullanım alt yapısı tesis eder. Veri işleme, kaydetme veya iletişiminde asgari seviyede Ödeme Kartı Endüstrisi Veri Güvenliği Standardı’nın (Payment Card Industry-PCI-Data Security Standard-DSS) hükümlerini dikkate alır.

Üye İş Yeri’nin Son Kullanıcı’ya ait olduğunu bildirdiği telefona bir SMS veya bildirim ile ödenmesine aracılık edilmesi istenen ödeme ile ilgili mevzuat gereği gönderilmesi gereken içerik gönderilecektir. Bu içeriğe ve ödemeye Son Kullanıcı onay verdikten sonra Sanal POS üzerinden 3D Secure yöntemi ile ödeme hizmetine aracılık yapılacaktır.

• Yasak Faaliyetler: Üye İş Yeri, Mevzuat, uluslararası sözleşmeler ve kart sağlayıcılarının düzenlemeleri gereği satılması yasak olan ürünlerin satışını gerçekleştirmeyeceğini veya satışına aracılık etmeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. Üye İş Yeri’nin bu yükümlülüğünü ihlal etmesi nedeniyle A ÖDEME’nin ödemekle yükümlü olduğu ve olacağı her türlü ceza ve yaptırımlar ve bundan dolayı maruz kalınan zararlardan Üye İş Yeri, doğrudan sorumlu olup, A ÖDEME’nin yapacağı bildirim üzerine ceza tutarlarını A ÖDEME’ye ödemeyi kabul, beyan ve taahhüt eder.

A ÖDEME tarafından işbu Sözleşme kapsamında tekrarlı ödeme hizmeti sağlanması halinde, Tekrarlı Ödeme Uygulaması, Sanal POS altyapısı ile çalışacak olup, Sanal POS uygulaması için geçerli olan tüm hüküm ve şartlar tekrarlı ödeme için de geçerlidir. A ÖDEME tekrarlı ödeme işlemleri için aylık işlem limiti belirleyebilir. Tekrarlı Ödeme Uygulaması’nın kurulumu için gerekli altyapı, internet erişimi ihtiyacı Üye İş Yeri tarafından karşılanacaktır.

4.4.      Üye İş Yeri’nin Ödeme Hesabına Aktarılan Elektronik Para

Üye İş Yeri, Son Kullanıcılar tarafından yapılacak ödemelerde Elektronik Para kullanılabileceğini kabul eder. A ÖDEME Son Kullanıcı’lar tarafından talepte bulunulması halinde Son Kullanıcı’lardan alınan fona karşılık gelen miktarda Elektronik Para’yı ihraç edebilir.

5.           TARAFLARIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

A-   Üye İş Yeri’nin Hak ve Yükümlülükleri

1.   Üye İş Yeri A ÖDEME’nin sunduğu hizmetleri sadece işbu Sözleşme’de belirtilen amaç doğrultusunda Sözleşme ve eklerinde belirtilenler dahilinde kullanacak olup, A ÖDEME’ye her bir işlem için Sözleşme ve eklerinde belirtilen ilgili hizmeti bedelini ödeyecektir.

2.         Üye İş Yeri, işbu Sözleşme ve ekleri ya da hizmetleri kullanımı ile ilgili olarak mevzuatı ve/veya bir üçüncü tarafın haklarını ihlal etmesinden doğan A ÖDEME temsilcilerinin ve çalışanlarının her türlü zararlarını ve giderlerini derhal ve defaten tazmin etmeyi kabul ve taahhüt eder. Bu maddede anılan tazmin yükümlülüğü A ÖDEME’nin gerek kendi nezdinde gerekse üçüncü kişiler nezdinde doğan bütün kayıplar, mali sorumluluklar, müspet ve menfi zararlar, maliyetler, talepler ve masraflar (tam tazmin esasına göre yasal ücretler, avukat ücretleri ve masrafları, inceleme, dava, mutabakat, hüküm, faiz, ceza ve tazminat davaları masrafları dahil) anlamına gelir.

3.        Üye İş Yeri, kendisine veya üçüncü bir kişiye ait Kart kullanılarak kazanç elde etmek amacıyla POS aracılığıyla alınan Ödeme Hizmeti’ne gerçek iradelerine uymayacak şekilde işlem yaparak kendilerine yahut üçüncü kişilere yarar sağlayıcı nakit satışı niteliği taşıyan işlemlerde bulunmayacaklarını kabul, beyan ve taahhüt ederler. Bu tür bir işlemin A ÖDEME veya resmi merciler tarafından tespit edilmesi durumunda, A ÖDEME (zararlarının tazminini talep etme başta olmak üzere yasal ve sözleşmesel hakları saklı kalmak kaydıyla) tek taraflı olarak POS kullanımını ve/veya diğer hizmetleri durdurma ve ayrıca dilerse Sözleşme’yi derhal feshetme hakkına sahiptir.

4.      Üye İş Yeri, A ÖDEME’den önceden yazılı izin almış olmadıkça, POS’ların münhasıran kendisi tarafından kullanılacağını, Sözleşme’nin herhangi bir aşamasında ödemelerin aktarılması için sistemden bildireceği banka hesap numarasının münhasıran kendisine ait olduğunu/olacağını, bildirdiği IBAN numarasına A ÖDEME’nin parayı göndermesi ile A ÖDEME’nin borcundan kurtulacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Söz konusu hükme aykırılık Sözleşme’nin A ÖDEME tarafından tek taraflı feshine ve POS kullanımının durdurulması için haklı sebep teşkil edecek olup, Üye İş Yeri A ÖDEME’nin bu nedenle uğradığı ve uğrayacağı her türlü zararı ilk talebi üzerine nakden ve defaten tazminle mükelleftir.

5.         Yukarıdaki maddelerdeki gibi A ÖDEME tarafından riskli olduğu değerlendirilen herhangi bir durumda, Üye İş Yeri A ÖDEME’nin ödemeyi reddedebileceğini kabul ve beyan eder.

6.          Üye İş Yeri aksi halde doğabilecek her türlü sorumluluk kendine ait olmak üzere, A ÖDEME tarafından kendisine verilen şifre/parola/kullanıcı adı vb. araçları gizli tutmakla, yetkisiz kişilerle herhangi bir suretle paylaşmamakla ve kötü amaçlar için kullanılmasını önlemekle yükümlüdür. Üye İş Yeri şifrenin kaybedilmesi veya açığa çıkması gibi aksi durumlar sebebiyle uğrayabileceği herhangi bir zarardan A ÖDEME’nin sorumlu tutulamayacağını bilmekte ve kabul etmektedir.

7.        Üye İş Yeri, Hassas Ödeme Verileri’nin gizliliğinin ve güvenliğinin sağlanması için gerekli önlemleri alacak, kendi nezdinde Hassas Ödeme Verisi tutmayacak, saklamayacak, işlemeyecek ve kaydetmeyecektir. Üye İş Yeri herhangi bir Güvenlik Olayı’nın fark edilmesi halinde, ilgili durumu doğrudan ve derhal A ÖDEME’ye bildirmekle yükümlüdür. Mal ve/veya hizmetin satışı sırasında Üye İş Yeri tarafından Son Kullanıcılar’a ait Kart bilgisi ve sair ödeme bilgilerinin herhangi bir şekilde temin ediliyor olması halinde, bu bilgiler satışın tamamlanmasını müteakip derhal silinecek olup her türlü sorumluluk Üye İş Yeri’ne aittir.

8.   Üye İş Yeri, A ÖDEME’nin 5549 Sayılı Kanun kapsamındaki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve dolandırıcılığın önlenmesi için yürüttüğü iç kontrol prosedürlerine uyum sağlayacağı ve bu konuda her türlü iş birliğini yapacağını, talep edilen bilgi ve belgeleri derhal temin edeceğini, kabul, beyan ve taahhüt eder. 5549 sayılı Kanun’un yüklediği yükümlülüklerin yerine getirilmesinden, POS’ların kullanıldığı Üye İş Yeri sorumludur.

9.    Üye İş Yeri, Son Kullanıcı’nın şikayetine ve Ödeme Hizmeti Sağlayıcı’larının talebine neden olan ödeme işlemi iadesi hakkında aşağıdaki belgeleri talep tarihinden itibaren en geç 1 (bir) iş günü içerisinde A ÖDEME’ye sağlamakla yükümlüdür:

a) Son Kullanıcı’nın mevzuat ve düzenlemeler gereği gerekli bilgilerinin yer aldığı, vergilerin dahil olduğu Son Kullanıcı’ya sunulan fatura,

b)  Son Kullanıcı’nın Sanal Hizmet Noktası’na giriş yapma tarihi ve tam zamanı ile Son Kullanıcı’nın IP numarasını gösteren log kayıtları,

c) Ürünlerin gönderildiğine dair veya talep edilen hizmetlerin sağlandığına dair konfirmasyonun kopyası,

d) Şikâyetin konusunu teşkil eden ürün veya hizmetleri sipariş etmiş olan Son Kullanıcı’nın mevzuat ve düzenlemeler gereği gerekli bilgileri.

Belgelerin süresi içinde sağlanamaması halinde ya da sağlanmış olsa bile Son Kullanıcı şikayetinin haklı olduğunun anlaşılması halinde, A ÖDEME komisyon, olası ücretler ve yaptırımlar veya diğer ödemeler dahil olmak üzere Üye İş Yeri’nin hesabından ilgili tutarları tek taraflı olarak düşme hakkına sahip olacaktır.

10.  Üye İş Yeri, özellikle EK-2’de belirtilen Yasak Faaliyetler’de bulunmayacak, internet sitelerinde sadece yasal olan ürünler ve hizmetler sunacaktır. A ÖDEME, Yasak Faaliyetleri içeren ürün veya hizmetlerin sunulduğunu tespit etmesi halinde, sözleşmesel ve yasal hakları ayrıca saklı kalmak kaydıyla, bunlara ilişkin ödemeleri reddetme ve/veya sistemin kullanılmasını tamamen durdurma yetkisine sahip olacaktır.

11.        Üye İş Yeri, işlem ortağı Bankalar’ın ve Ödeme Kartı kuruluşlarının kurallarına, T.C. Kanunları ile yürürlükteki mevzuat kurallarına uygun olarak faaliyet göstereceğini ve bu kurallara uyum sağladığını/sağlayacağını; Son Kullanıcı’lar tarafından yapılan ödemelere ait provizyonların bu kurallar ve prosedürler kapsamında gerçekleştirildiğini/gerçekleştirileceğini, kabul, beyan ve taahhüt eder.

Üye İş Yeri yasal merciler veya kartlı işlem kuruluşlarının kurallarına aykırı faaliyetleri ile ilgili olarak A ÖDEME’ye tahakkuk ettirilecek cezalardan ve\veya uygulanacak yaptırımlar sebebiyle oluşacak zararlardan bizzat sorumludur.

12.     Üye İş Yeri, A ÖDEME’nin işbu Sözleşme kapsamındaki konulara ilişkin tüm politikaları ve prosedürleri doğrultusunda işlem tesis edeceğini ve çalışılan bankaların risk yönetim ekipleri tarafından değerlendirme sürecine tabi tutulacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

13.     Üye İş Yeri, A ÖDEME’nin, Sözleşme konusu sistemin işletilmesi için işlem ortağı Bankalar tarafından sunulan ve tedarik edilen ürünler ve sistemleri kullandığını bildiğini beyan ve kabul eder.

14.       A ÖDEME tarafından izin verilen Üye İş Yeri’nin , faaliyet alanının değişmesi halinde, söz konusu değişiklik derhal A ÖDEME’ye bildirilecek olup, yeni içeriğin A ÖDEME, işlem ortağı bankalar ve VISA, MasterCard ve diğer ödeme kartı kuruluşlarının hizmet standartlarına uygun olmadığının tespit edilmesi halinde A ÖDEME tarafından verilen hizmet herhangi bir ihbara gerek olmaksızın derhal sonlandırılabilecek veya askıya alınabilecektir.

15.    Üye İş Yeri, ödeme sayfasında ödeme kartı kuruluşlarına (Visa, Mastercard vb.) ait logoların yer aldığı alana (footer) yer vereceğini, bu alanda A ÖDEME’nin yazılı izni olmadan herhangi bir değişiklik yapmayacağını kabul ve taahhüt eder.

16.    Üye İş Yeri, uluslararası ödeme kartı kuruluşlarının (Amex, Visa, MasterCard, BKM) A ÖDEME’nin tescilini silmesi durumunda Sözleşme’nin otomatik olarak ve derhal sonlandırılacağını, bu nedenle her ne ad altında olursa olsun tazminat ve sair talepte bulunmayacağını, kabul, beyan ve taahhüt eder.

17.  Üye İş Yeri mevzuat kapsamında, Son Kullanıcı’lara yapılması gereken bildirimleri yapmakla yükümlü olup aksi halde oluşacak ceza, zarar, ziyan ve sair taleplerden A ÖDEME’ye karşı sorumlu olduğunu kabul etmektedir.

18.       Üye İş Yeri her işlemde Son Kullanıcı IP’sini A ÖDEME’ye doğru ve eksiksiz bir şekilde iletmeyi kabul, beyan ve taahhüt eder. Ayrıca Üye İş Yeri kendi işlemleri bakımından statik IP kullanmayı taahhüt etmektedir. Kendisine ait olduğunu Başvuru Formu’nda beyan ettiği IP numarası/numaralarına ait hattın sahibi olduğunu belgeleyen dokümanları Sözleşme’nin imzalanmasını takiben teslim etmekle, herhangi bir neden ile statik IP'si değişir ise bu durumu da derhal ve yazılı olarak A ÖDEME’ye bildirmekle yükümlüdür.

19.    Üye İş Yeri bilgilerinde herhangi bir değişiklik olması durumunda bunu yazılı olarak A ÖDEME’ye bildirmekle yükümlü olup, bildirilmemesi ya da geç bildirilmesinden dolayı oluşacak zararlardan A ÖDEME’nin sorumlu olmayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

20.      Üye İş Yeri’nin satışını yaptığı hizmet veya ürünler BDDK’nın taksit sınırı getirdiği hizmet veya ürünlerden ise, Üye İş Yeri bu durumu A ÖDEME’ye beyan etmekle yükümlüdür. Üye İş Yeri bu yükümlülüğü yerine getirmez ve A ÖDEME bu sebeple taksit kriterleri belirlenmiş bir üründe bankaların sağladığı taksit imkânını sağlamamış duruma düşer ise, bu durumda A ÖDEME tarafından maruz kalınan tüm ceza, tazminat ve sair tutarları A ÖDEME’ye ilk talebi üzerine nakden ve defaten ödeyeceğini, kabul beyan ve taahhüt eder. BDDK tarafından mevzuat, banka kartları ve kredi kartlarına ilişkin düzenlemeler yayımlanmakta olup, Üye İş Yeri kuralları güncel olarak takip etmekle yükümlüdür.

21.     Üye İş Yeri, mesleki tanzim kararı ve ilgili tüm mevzuat kapsamında fiktif işlem tanımı kapsamına giren hiçbir işlemin bulunmadığını ve/veya bulunmayacağını, Üye İş Yeri’ne tahsis edilmiş bulunan ve/veya fiili kullanımı üçüncü kişilere bırakılmış olan POS’ları Sözleşme’ye ve usulüne uygun olarak kullanacağını fiktif işlem yapılmasına izin verilmeyeceğini hukuka uygun olmayan kullanımların tamamından A ÖDEME’ye karşı bizzat sorumlu olduğunu ve olacağını, mesleki tanzim kararı paralelinde fiktif komitesinde Üye İş Yeri adına amaç dışı kullanım kararı verilmesi halinde A ÖDEME’nin ayrıca Sözleşme’yi derhal haklı nedenle tek taraflı olarak feshetmeye yetkili olduğunu, A ÖDEME’nin ilgili tüm mevzuat çerçevesinde Üye İş Yeri’ne ait her türlü bilgi ve belgeyi yasal otoriteler ile paylaşabileceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

22.      Üye İş Yeri, Son Kullanıcı'nın talebinin varlığı halinde tekrar eden ödemelere ilişkin bilgi verme ve tekrar eden düzenli ödemelere ilişkin Son Kullanıcı'dan talimat alma yükümlülüğünün bulunduğunu, aykırılık halinde oluşacak tüm zararlardan sorumlu olacağını, kabul, beyan ve taahhüt eder. Üye İş Yeri, Kart Hamillerine kart saklama hizmeti ve bu ürüne bağlı tekrar eden ödemelere ilişkin bir hizmeti sunması durumunda, Kart Hamili’nden; kart sağlama sözleşmesi onayı, tekrar eden ödemeler için kart hamili talimatı, KVKK kapsamında Kart Hamili onayı, KVKK kapsamında kart hamilinin aydınlatılması hususlarını mevzuatın beklediği gerekliliklere göre kart hamilinden temin edeceğini/yerine getireceğini ve A ÖDEME’nin ilk talebi üzerine ilgili sözleşme, bilgi ve belgeleri A ÖDEME’ye derhal ileteceğini beyan, kabul ve taahhüt eder.

23.     Üye İş Yeri işbu Sözleşme ile üstlendiği yükümlülüklerini tam ve eksiksiz olarak gereği gibi yerine getirilmemesi ve/veya kendisi adına herhangi bir ad altında A ÖDEME ödeme sistemleri üzerinden hizmet veren iş ortaklarının fiilleri nedeniyle A ÖDEME’nin her türlü zararını nakden tazmin etmek ve işbu Sözleşme’de belirlenen cezai şartı tamamen ve nakden ilk yazılı talep üzerine ödemekle yükümlüdür.

24.     Üye İş Yeri A ÖDEME’ye Ödeme Hizmet Sağlayıcı’ları ve resmi kurumlar tarafından yüklenen bu hizmet ile ilgili tüm yükümlülükleri A ÖDEME’nin ilk talebiyle yerine getireceğini aykırılık nedeniyle A ÖDEME’nin tüm zararlarını karşılayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Özellikle Ödeme Hizmet Sağlayıcı’ları ile yükümlülüklerin tespiti bakımından A ÖDEME’nin Ödeme Hizmet Sağlayıcı’ları ile yapmış olduğu sözleşme ve ek protokoller Tarafları bağlar.

25.   Üye İş Yeri, yapılan işlemelere ilişkin yasal olarak ve A ÖDEME tarafından düzenlemesi beklenen/düzenlenmesi gereken, Son Kullanıcı’dan alması ve Son Kullanıcı’ya vermesi gereken her türlü belgeyi temin etmek, saklamak ve A ÖDEME’nin ilk talebi halinde derhal ilgili belgeleri veya ilave yeni belgeleri temin edip A ÖDEME’ye ibraz etmeyi kabul, beyan ve taahhüt ederler.

26.    Üye İş Yeri, internet sitesini, mobil platformları ve sunucuları, uygun deneyime ve uzmanlığa sahip üçüncü şahıslar aracılığıyla sağlanan korumalarla virüs saldırıları veya üçüncü şahıs saldırılarından korumakla yükümlüdür.

27.      Üye İş Yeri, aşağıda belirtilen bilgiler başta olmak üzere, yürürlükte bulunan mevzuat uyarınca sunulması zorunlu tutulmuş olan bilgileri internet sitesinde sunmakla yükümlüdür:

-Ürün İade/İptal Politikası,

-Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi,

-SSL Sertifikası,

-İletişim Bilgileri (Türkiye de yerleşik açık adres, sabit telefon vs.)

-Teslimat Şartları,

-KVKK, Gizlilik Güvenlik Politikası,

-Ürün/Hizmet İçin Sepet Oluşturabilme

-İşin Niteliği Gereği Zorunlu Diğer Bilgi/Dokümanlar

28.   Üye İş Yeri, Sanal Hizmet Noktası üzerinden satılan her ürün ve/veya hizmet için vergi, diğer mevzuat kapsamında belgelendirmeye dair tüm yükümlülüklerini yerine getirecektir. Üye İş Yeri hizmetler kapsamında sunacağı mal veya hizmetin veya bu mal veya hizmetle ilgili olarak düzenlenecek herhangi bir kampanyanın özel bir izin gerektirmesi halinde, bu izni temin etmekten bizzat sorumlu olacaktır. Söz konusu izinlerin alındığına dair kayıtlar talebi halinde A ÖDEME’ye sunulmak üzere asgari 10 (on) yıl süreyle saklanacaktır.

29.       Üye İş Yeri, işbu Sözleşme’nin yürürlük süresinden bağımız olarak 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu uyarınca haksız rekabet teşkil edecek eylemlerde bulunmayacağını, doğrudan veya dolaylı olarak A ÖDEME aleyhine herhangi bir yazılı veya sosyal medyada açıklamalarda bulunmayacağını ve A ÖDEME’nin ticari itibarına zarar verecek herhangi bir eylem gerçekleştirmeyeceğini, işbu Sözleşme’nin yürürlükte kaldığı süre boyunca basiretli bir tacir gibi davranacağını kabul beyan ve taahhüt eder. Üye İş Yeri işbu maddeye aykırı davranması halinde haksız intiba yaratılan her bir müşteri başına A ÖDEME’nin doğrudan veya dolaylı olarak uğradığı zararları ilk talep halinde nakden tazmin edeceğini ve A ÖDEME’nin fazlaya ilişkin hakları ile yasal ve sözleşmesel hakları ayrıca saklı kalmak kaydıyla Sözleşme’de belirtilen cezai şartı ödeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

30.       Üye İş Yeri, kendi etki alanı içerisindeki veri girişlerinin yetkisiz bir şekilde değiştirilememesini temin etmekle yükümlüdür. Üye İş Yeri’nin herhangi bir Ödeme Aracı’nı kullanan kişinin o Ödeme Aracı’nı kullanmaya yetkili olan veya işlemi gerçekleştirmek için bilgileri bulunan kişi olmadığı yönünde haklı bir kanaati oluşması halinde, Üye İş Yeri, her türlü sorumluluğu kendine ait olmak üzere, ilgili yetkilendirmeleri incelemek ve işlemin hileli olduğuna inanması halinde ödemeyi kabul etmemekle yükümlü olup A ÖDEME’yi bu husustan derhal haberdar edecektir.

31.     Üye İş Yeri, Sözleşme konusu hizmetler üzerinden satışı yapılan mal ve/veya hizmetlere ilişkin faturayı/fişi alışveriş esnasında tahsilat yapılmasını beklemeden kesecektir. Üye İş Yeri, faturayı/fişi Son Kullanıcı adına kesecek ve Son Kullanıcı’ya ulaştıracaktır. Söz konusu mal ve/veya hizmetlere ilişkin vergisel tüm yükümlülükler Üye İş Yeri’nin sorumluluğunda olup, bu konuda üçüncü kişi, kurum ve/veya kuruluşlardan gelebilecek her türlü talebin tek muhatap ve sorumlusu Üye İş Yeri olacaktır. Mal ve/veya hizmete ilişkin bedelin tahsiline ilişkin risk Üye İş Yeri’ne aittir. Tahsilatın gerçekleşmemesinden dolayı A ÖDEME’nin herhangi bir sorumluluğu söz konusu olmayacaktır.

32.     Üye İş Yeri tarafından sözleşmesel ve/veya yasal yükümlülüklerin hiç veya gereği gibi veya zamanında yerine getirilmemesi nedeniyle, tüm sorumluluğun kendisine ait olduğunu, gerek Son Kullanıcı’lar ve gerekse üçüncü kişi, kurum ve kuruluşlardan gelebilecek her türlü itiraz ve şikâyetlerde, Üye İş Yeri, Son Kullanıcı’yı, Ödeme Hizmeti Sağlayıcı’ları ve sair herhangi bir üçüncü kişi, kurum ve kuruluşu A ÖDEME’ye yönlendirmeyeceğini, ilgili mevzuat uyarınca herhangi bir ihtilafta A ÖDEME’nin doğrudan veya birlikte sorumlu gösterilmesi halinde; Üye İş Yeri, A ÖDEME’nin ödemek zorunda kaldığı her türlü miktarı faiz ve vergileriyle derhal nakden ve defaten A ÖDEME’ye ödemeyi kabul ve taahhüt eder.

33.      Üye İş Yeri, üyelik başvurusunun değerlendirilmesi aşamasında ve üyelik süresince gerçekleştirdiği işlemlerle ilgili olarak, A ÖDEME tarafından talep edilen tüm bilgi, belge ve raporları talep edilen şekil ve sürede A ÖDEME’ye sağlamayı peşinen kabul, beyan ve taahhüt eder.

34.   Üye İş Yeri’nin talep edilen bilgi ve belgeleri tam, doğru ve zamanında sağlayamaması halinde, A ÖDEME, ödeme işlemini yapmayı reddetme, Üye İş Yeri ile bağlantılı tüm işlemleri durdurma veya Üye İş Yeri’nin üyeliğini askıya alma ve/veya iptal etme hakkını haizdir.

35.        Üye İş Yeri tarafından sağlanan bilgi ve belgelerin yetersiz olması veya Üye İş Yeri tarafından gerçekleştirilen işlemlerin Üye İş Yeri profiliyle uyuşmaması veyahut söz konusu işlemlerin başta 5549 sayılı Suç Gelirlerinin Aklanmasının Önlenmesi Hakkında Kanun olmak üzere, MASAK, TCMB tarafından yayımlanan mevzuata aykırı olabileceğinin değerlendirilmesi halinde, A ÖDEME, ödeme işlemini yapmayı reddetme, Üye İş Yeri ile bağlantılı tüm işlemleri durdurma veya Üye İş Yeri’nin üyeliğini askıya alma ve/veya iptal etme hakkını haizdir. 

B- A ÖDEME’nin Hak ve Yükümlülükleri

1.        A ÖDEME, tabi olduğu mevzuattan doğan yetki ve sorumluluğu dahilinde, ödeme işleminin ilgili mevzuat çerçevesinde doğru bir şekilde gerçekleştirilmesinden Üye İş Yeri’ne karşı sorumludur. Bununla birlikte, Son Kullanıcı Ödeme Hizmeti Sağlayıcısı’nın ödeme tutarını Yönetmelik’in 52(1) maddesine uygun olarak A ÖDEME’ye aktardığını ispatlayamaması halinde, ödeme işleminin gerçekleştirilmemesinden A ÖDEME sorumlu olmayacaktır.

2.         Son Kullanıcı Ödeme Hizmeti Sağlayıcısı tarafından A ÖDEME’ye Usulsüz İşlem bildirimi yapılması halinde A ÖDEME Ters İbraz kurallarına göre Üye İş Yeri tarafından mal/hizmet temini gerçekleştirildiği ispat edilemediği takdirde, bedel Üye İş Yeri’ne aktarılmamış ise aktarım gerçekleştirilmeden Son Kullanıcı Ödeme Hizmeti Sağlayıcısı na gönderilir, bedel aktarıldı ise de Üye İş Yeri 10 (on) gün içerisinde bedeli Son Kullanıcı Ödeme Hizmeti Sağlayıcısı’na aktarılmak üzere A ÖDEME’ye geri gönderir veya A ÖDEME gerekli görmesi halinde ilgili tutarı Üye İş Yeri’ne yapılacak ödemelerden mahsup eder A ÖDEME’nin sorumlu olduğu hallerde, ödeme işleminin gerçekleşmemiş veya hatalı gerçekleşmiş kısmı gecikmeden Üye İş Yeri’ne iade edilecek ve tutarın Ödeme Hesabı’ndan düşülmüş olması halinde Ödeme Hesabı eski durumuna getirilecektir.

3.        A ÖDEME, Üye İş Yeri tarafından sağlanan ürün ve hizmetler ile ilgili olarak Son Kullanıcı’lar tarafından yapılan ödemeleri kabul edecek ve bu ödemeleri, iş bu Sözleşme’de öngörülen ilkeler kapsamında, Güvenlik Olayı olmadığı durumlarda, işlemi takip eden ilk iş gününden başlamak üzere ve 540 günden de fazla olmamak üzere risk politikaları uyarınca belirlenecek vadenin sonunda, toplu olarak ve Sözleşme kapsamında belirlenen ücret ve komisyonlar kesildikten sonra, Ödeme Hizmeti Kullanıcısı’nın banka hesabına transfer edecektir. Güvenlik Olayı olması halinde A ÖDEME ödemeleri bekletme yetkisine sahiptir.

4.     A ÖDEME, Üye İş Yeri’ne uygulanan mevzuat hükümleri saklı kalmak kaydı ile her ay sonu ve/veya A ÖDEME’nin belirleyeceği dönemlerde Son Kullanıcı’lar tarafından A ÖDEME POS’u ile yapılmış olan işlemlere ilişkin hesap ekstresine POS uygulaması üzerinden Yönetim Paneli aracılığı ile ulaşabilecektir. Dekont ayda bir kere gönderilecektir. Ayrıca Yönetim Paneli üzerinden yapılan işlem detayları Üye İş Yeri tarafından görülebilecektir. Üye İş Yeri işlemlerinin mutabakatını yapmak ve olumsuz bir durum olması halinde en geç 10 (on) gün içinde A ÖDEME’ye yazılı olarak bildirmekle yükümlüdür. Üye İş Yeri bildirimin yapılmaması veya geç yapılmasından dolayı doğacak ihtilaflarda, A ÖDEME’nin bir sorumluluğunun bulunmadığını kabul eder.

5.     A ÖDEME, Üye İş Yeri’nin iş bu Sözleşme’de yerine getirmesi gereken yükümlülüklerinin ifası için gereken bilgileri vermek ve Üye İş Yeri tarafından talep edilmesi halinde Üye İş Yeri personeli eğitimi için gerekli dokümantasyonu hazırlamakla sorumludur.

6.        A ÖDEME, güvenlik ve veri gizliliği hakkında yaşanan sorunların çözümlenebilmesi için, A ÖDEME çağrı merkezine ulaşımı etkin bir şekilde sağlayacak ve bu konudaki sorunların ve aksaklıkların giderilebilmesi için azami gayret gösterecektir.

7.         Üye İş Yeri, destek hattına Cumartesi, Pazar ve resmi - ulusal tatil günleri haricinde 09.00 - 18.00 arasında aşağıda belirtilen e-mail yolu ulaşabilecektir: E-mail: destek@morpara.com

8.      Üye İş Yeri, Ödeme Hizmeti’nin, Üye İş Yeri’nin ve/veya Üye İş Yerinde çalışan personellerin hiçbir kusuru olmaksızın çalışmaması, çalışmasını durdurması veya tanımlanamaması halinde olan arızayı en makul süre içinde A ÖDEME’ye bildirecektir. A ÖDEME, Üye İş Yeri ve/veya personelinin herhangi bir kusuru bulunmaksızın oluşan arızanın giderilmesinden sorumludur.

9.           İşbu Sözleşme’de bahsedilen yükümlülükler çerçevesinde ve 6493 sayılı Kanun ve ilgili mevzuatı açısından yapılması gereken tüm bildirimler A ÖDEME tarafından Üye İş Yeri’nin yetkilileri tarafından bildirilen kişi/kişilere yine bu kişilere ait olduğu bildirilen e-posta adresine yapılacaktır. Bildirimler mevzuat kapsamında gerekli olan sıklıkta veya A ÖDEME’nin gerekli gördüğü durumlarda yapılacaktır.

10.     A ÖDEME’nin gerek Ödeme Hizmeti Sağlayıcı’ları gerekse diğer kurum ve kuruluşlar ile gerçekleştirdiği işbirliklerine ilişkin çalışma koşullarının ve/veya iç organizasyon ve çalışma yapısındaki değişiklikler ile Üye İş Yeri’nin işbu Sözleşme ve yürürlükteki mevzuat hükümleri veya düzenleyici idari işlemlere aykırı davranması, işlem güvenliğinin tesisi için gerekli önlemleri almaması ve sayılanlarla sınırlı olmamak üzere A ÖDEME, gerekli gördüğü durumlarda Sözleşme kapsamında Üye İş Yeri’ne sunduğu hizmetleri, yasal ve sözleşmesel hakları ayrıca saklı kalmak üzere, hizmetleri askıya alma ve POS’u kullanıma kapatma hakkına sahiptir.

11.    A ÖDEME, Ödeme Servis Yönetim Paneli’ne veya sisteme kesintisiz erişim sağlanabileceği ve/veya kesintisiz çalışacağı taahhüdünde bulunmamaktadır. A ÖDEME sistemin olağan ölçüde çalışması için gereken gayreti gösterecektir. A ÖDEME kendi sisteminden kaynaklanmayan sorunlar nedeniyle Ödeme Servisi ve Ödeme Servis Yönetim Paneli’nin gerektiği ölçüde çalışmaması durumundan sorumlu değildir.

12.     Üye İş Yeri, Ödeme Servisi’ne ilişkin şikâyet ve taleplerini doğrudan A ÖDEME’nin Destek Hattı’na telefon ve/veya e-mail yoluyla iletecektir. Üye İş Yeri şikâyet ve taleplerinin gizliliğinin esas olduğunu kabul eder.

13.  Ödeme emrinin verilmesinin ardından Üye İş Yeri tarafından bilgilerin hatalı veya eksik girilmesi nedeniyle işlemlerin tamamlanmaması veya gecikmesi nedeniyle meydana gelen durumlardan dolayı tutarların Son Kullanıcı hesabına transfer edilmesinin gecikmesinden A ÖDEME, sorumlu olmayacaktır. A ÖDEME, kendisi tarafından öngörülemeyen veya engellenemeyen durumlar neticesinde meydana gelen gecikmelerden, işlemin gerçekleştirilememesinden veya işlemde kendi kusuru dışında hata meydana gelmesinden veya bunların sonucunda meydana gelen zararlardan sorumlu olmayacaktır.

6.           ÜCRET VE KOMİSYONLAR

6.1.  Sözleşme kapsamında A ÖDEME’nin Üye İş Yeri’ne sunacağı hizmetlere ilişkin ücret ve/veya komisyon bedel ve oranları ile söz konusu bedellere ilişkin ödeme vadeleri Sözleşme’nin EK-1: KOMİSYON ORANLARI VE ÜCRETLER ekinde belirlenmiştir.

6.2.   A ÖDEME’nin Üye İş Yeri’ne sunacağı hizmetlere ilişkin ücret ve/veya komisyon bedel ve oranlarında, Ödeme Hizmeti Sağlayıcı’ları tarafından komisyon oranlarında yapılacak güncellemeler, Ödeme Hizmeti Sağlayıcı’ları ve/veya düzenleyici kurum ve kuruluşlar tarafından A ÖDEME’ye yansıtılan her türlü bedeller gibi nedenler ile fiyatlamalarda yapılan her türlü artışlar sebebiyle değişikliğe gidilmesinin gerektiği durumlarda, A ÖDEME EK-1’de belirtilen süreler tahtında Üye İş Yeri’ne bildirimde bulunarak bu artışları Üye İş Yeri’nden tahsil edecektir. Diğer sebeplerle A ÖDEME tarafından yapılacak değişiklikler Taraflar’ın karşılıklı mutabakatı ile geçerli olacaktır.

6.3.   Üye İş Yeri Türk Lirası (TL) dışında dövizli işlemler yapıyorsa, gerçekleşen döviz ödemelerinin Üye İş Yerine aktarımında ortaya çıkacak SWIF maliyeti komisyon oranları dışında Üye İş Yerinden tahsil edilir.

7.           GÜVENLİK TEDBİRLERİ

7.1.  Üye İş Yeri, Sözleşme konusu ödeme hizmeti kapsamındaki işlemleri A ÖDEME tarafından erişim sağlanan bir arayüz olan Ödeme Servisi Yönetim Paneli üzerinden takip edebilecektir. Bu arayüze erişim Üye İş Yeri’ne tahsis edilecek bir şifre ile gerçekleştirilecek olup bu şifre Üye İş Yeri’ne özeldir. Üye İş Yeri şifreyi gizli tutmakla, yetkisiz şahıslara ifşa etmemekle ve şifrenin tahsis amacı haricinde başkaca amaçlar için kullanılmasını önlemekle yükümlüdür. Üye İş Yeri tarafından şifrenin yetkisiz kişilerin eline geçtiğine ilişkin A ÖDEME’ye derhal bildirim yapılacak olup, A ÖDEME tarafından belirlenecek kanallar üzerinden bildirim yapılmadığı sürece şifre kullanılarak gerçekleştirilen tüm işlemlerin bizzat Üye İş Yeri tarafından gerçekleştirildiği kabul edilir ve bu işlemlerden bizzat Üye İş Yeri sorumlu olur. Üye İş Yeri tarafından belirtilen şifre ve sair kimlik bilgilerinin (yetkili bilgisi, banka hesabı vs.) hatalı olması halinde, A ÖDEME ilgili ödeme işleminin tam ve doğru bir şekilde gerçekleştirilmemesinden sorumlu tutulamaz. Üye İş Yeri ayrıca hizmetlerin kullanımına ilişkin kişisel güvenlik bilgilerinin korunmasına yönelik gerekli önlemleri almak ve hizmetleri kullanım koşullarına uygun olarak kullanmakla yükümlüdür.

7.2.    5549 sayılı Kanun hükümlerine göre; yükümlüler nezdinde veya aracılığıyla yapılacak kimlik tespitini gerektiren işlemlerde, kendi adına ve fakat başkası hesabına hareket eden kimse, bu işlemleri yapmadan önce kimin hesabına hareket ettiğini yükümlülere yazılı olarak bildirmediği takdirde, 5549 sayılı Kanun’da belirtilen şekilde cezalandırılır. A ÖDEME nezdinde 5549 sayılı Kanun, ilgili yönetmelik ve tebliğler çerçevesinde kimlik tespiti gerektiren işlem yaptıran gerçek ve tüzel kişilerin başkası adına hareket etmeleri halinde, kimin hesabına hareket ettiklerini işlemi yapmadan önce A ÖDEME’ye yazılı olarak beyan etmeleri zorunludur. Başkası adına işlem yapıldığının beyan edilmediği durumlarda, işlem yapan gerçek veya tüzel kişinin kendi nam ve hesabına işlem yaptığı kabul edilir.

7.3.  Üye İş Yeri, A ÖDEME’ye aktardığı her türlü kişisel verinin işlenmesine ilişkin olarak, KVKK kapsamında kişilerin mahremiyetinin ve temel hak ve özgürlüklerinin korunması için belirtilen uygun güvenlik tedbirlerini almakla yükümlüdür.

7.4.    Üye İş Yeri her konuda ve her türlü güvenlik önlemlerini almakla yükümlü olup bu hususta oluşabilecek zararlardan A ÖDEME’yi sorumlu tutamaz ve herhangi bir talepte bulunamaz.

7.5.  Üye İş Yeri ayrıca, Mobil POS Uygulamasını kullanırken; şu hususlara uymakla yükümlüdür: Üye İş Yeri, Kart Hamili’nden kart şifresini sözlü olarak açıklamasını istemeyecektir. Uygulamayı kullanırken Mobil Cihazı, yalnızca şifre giriş ekranı açık olacak şekilde ve şifre giriş ekranı Kart Hamili’ne dönük olarak sunacaktır. Kart Hamili’nden uygulama haricinde hiçbir ortamda ve şekilde şifre veya kart numarası almayacaktır. Uygulama işlemleri ve şifre girişi işlemi sırasında başka bir uygulama açmayacaktır. Uygulama işlemleri ve şifre girişi işlemi sırasında POS uygulamasına müdahale etmeyecektir. Uygulamayı teknik veya fiziki arızası olmayan mobil cihazda kullanmalıdır. Herhangi bir arızası olan Mobil Cihaz’a Uygulamayı kullanmayacaktır.

7.6.    Uygulamanın yüklü olduğu Mobil Cihaz’ı haczetmeye, kurcalamaya çalışabilecek kötü niyetli, dolandırıcı kişilere karşı gerekli önlemi alacak ve mobil cihaz kullanıcılarına bu konuda bilgilendirme yapacaktır. Uygulamanın yüklendiği cihazların, Üye İş Yeri zilyetliğinden çıkması, çalınması, kaybolması, fiziki arızası olması gibi gerekli durumlarda uygulamayı kullanıma derhal kapatmalı ya da derhal A ÖDEME’ye bildirimde bulunarak Uygulamayı kapattırmalıdır. Üye İş Yeri, Uygulamanın izlendiğini ve arka uçta herhangi bir saldırı, kötü amaçlı/hileli etkinlik, sabotaj vb. kaydedildiğini açıkça bilmelidir. Bu kayıtlar, güvenlik saldırılarını tespit etmek ve ilgili güvenlik önlemlerini değerlendirmek için kullanılır. Uygulama, Üye İş Yeri'nin “güvenli ağ” olarak kabul ettiği ağ üzerinden çalıştırılmalıdır. Uygulama için internet bağlantısını, kamuya açık bağlantılardan yapılmamalıdır. Data kaybı nedeniyle Üye İş Yeri'nin ve ilgili üçüncü kişilerin maddi zararına neden olabilir.

7.7.     Bu maddede belirtilen ve Üye İş Yeri’ne ait olan yükümlülüklerin yerine getirilmemesi, tedbirlerin alınmaması durumunda, her türlü zarar ve sorumluluk Üye İş Yeri’ne ait olur. Belirtilen hususlara aykırı davranması, aykırı şekilde Satış Belgesi düzenlenmesi halinde, Üye İş Yeri, A ÖDEME’nin (sözleşmesel ve yasal hakları ayrıca saklı kalmak kaydıyla) satış tutarını ödememe, ödenmiş ise Üye İş Yeri hesabından re’sen bu tutarı geri alma, hesap uygun değilse faiz ve her türlü ferileriyle beraber talep etmek yetkisine sahip olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.

8.           USULSÜZ İŞLEMLER VE TERS İBRAZ

8.1.  Üye İş Yeri, işlemlerini, işbu Sözleşme’de ve talimatlarda düzenlenen ve Kartlı Ödeme Sistemleri ile diğer düzenleyici ve denetleyici kuramların belirledikleri kurallara ve sonradan yürürlüğe girecek ve/veya değiştirilen mevzuata uygun olarak gerçekleştirmeyi kabul ve taahhüt eder.

8.2.  Üye İş Yeri, ulusal veya uluslararası Kartlı Ödeme Sistem kuruluşlarının kurallarını ve bunlarla ilgili değişiklikleri takip etmekle, bu kural ve değişikliklere derhal ve ayrıca ihbara gerek olmaksızın yürürlük tarihinden itibaren uymakla yükümlüdür.

8.3.    İşlemlerin söz konusu kurallara ve/veya mevzuata aykırı olarak gerçekleştirilmesi halinde veya Üye İş Yeri’nin Visa-MasterCard ve diğer Kartlı Sistem Kuruluşlarının markaya zarar verici faaliyetleri takip programlarına girmesi halinde, Üye İş Yeri, (Ulusal ve Uluslararası Kartlı Ödeme Sistemlerinin tahakkuk ettireceği ceza tutarları dahil) tüm cezai veya hukuksal yaptırımların muhatabının kendisi olduğunu, A ÖDEME’nin bu nedenlerle herhangi bir zarar ve/veya cezaya maruz kalması halinde bu bedelleri, faiz ve tüm ferileriyle birlikte A ÖDEME’nin ilk talebinde derhal ve defaten ödeyeceğini ve/veya A ÖDEME’nin Üye İş Yeri’nin hesaplarından herhangi bir ihbara gerek olmaksızın mahsup etmeye yetkili olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.

8.4.   EMV, Mastercard, Visa, BKM (Bankalararası Kart Merkezi) gibi Ödeme Hizmeti Sağlayıcı’ların doğrudan/dolaylı üyesi bulunduğu/bulunacağı uluslararası/ulusal kart/kredi Kartlı Ödeme Sistemlerinin güncel kuralları, Bankalararası Kart Merkezi’nin www.bkm.com.tr sitesinde “Faydalı Bilgiler > Üye İş Yeri Kılavuzu” altında yayımlanmakta olup, Üye İş Yeri belirtilen kuralları güncel olarak takip etmekle yükümlüdür.

8.5.     Üye İş Yeri, üçüncü kişiler tarafından gerçekleştirilen dolandırıcılık, sahte işlem ve diğer herhangi bir Usulsüz İşlemden kaynaklanan zararlarından hiçbir surette A ÖDEME’yi sorumlu tutmayacağını ve A ÖDEME’ye karşı herhangi bir tazminat veya talepte bulunmayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Üye İş Yeri, bu şekilde herhangi bir dolandırıcılığı, sahte veya diğer bir Usulsüz İşlemi öğrendiği anda derhal A ÖDEME’ye bildirir ve ilgili mercilere suç duyurusunda bulunur. Üye İş Yeri, istihdam ettiği şahısların doğrudan veya dolaylı olarak her türlü işlem ve eylemlerinden, bu kişiler görevden ayrılmış olsalar dahi herhangi bir sınırlama olmaksızın sorumludur.

8.6.    Üye İş Yeri, Üye İş Yeri tüzel kişi ise ortakları, temsilcileri ve sair yetkilileri ve Üye İş Yeri’nde çalışanlar tarafından yapılacak doğrudan veya dolaylı her tür işlem ve eylemleri ile ilgili olarak herhangi bir usulsüzlük, gerçek dışı iade işlemi, sahtecilik, emniyeti suistimal ve dolandırıcılık fiilleri dâhil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere benzer Usulsüz İşlemler yapmaları halinde, tüm sorumluluğun Üye İş Yeri’ne ait olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.

8.7.    A ÖDEME’ye ait internet sitesinin ve uygulamaların bütününün veya herhangi bir bölümünün bozma, değiştirme, tersine mühendislik yapma amacıyla kullanılması; uygulama ve sitenin bağlı olduğu sistemler üzerine makul olmayan veya orantısız derecede büyük yükler getiren ya da söz konusu sistemleri her ne suretle olursa olsun engelleyen, durduran, aksatan, bozan, değiştiren bir şekilde site ve uygulamanın kullanılmaya çalışılması ve bunlara erişim sağlanmaya çalışılması; site ve uygulama üzerinde otomatik program, robot, örümcek, veri madenciliği, veri taraması yazılımları veya sistemleri kullanılması ve bu şekilde site ve uygulamada yer alan herhangi bir içeriğin tamamının veya bir kısmının izinsiz kopyalanarak, yayınlanması, kullanılması yasak olup, hukuka aykırılık teşkil etmektedir. Üye İş Yeri, bizzat veya yetkilendirilmemiş üçüncü kişiler aracılığı ile A ÖDEME sistemlerinden yetkisiz bir şekilde bilgi temin etmeye çalışmayacak, A ÖDEME tarafından işletilen sistemlere müdahale etmeyecek, ettirmeyecek ve A ÖDEME veri ağlarına yetkisiz giriş yapmayacak/teşebbüs etmeyecektir.

8.8.  A ÖDEME’nin alt yapısını aldığı Ödeme Hizmetine aracılık işleminden sonra, Ödeme Hizmeti Sağlayıcı’ları tarafından, 3D Secure kullanılmış olsun veya olmasın, Son Kullanıcı’nın münferiden yaptığı alışveriş işleminin bir ‘‘şüpheli işlem’’ niteliği taşıdığı gerekçesi ile askıya alınması talebinin A ÖDEME’ye iletilmesi halinde, A ÖDEME, bu münferit alışveriş bedellerini, ödeme süresinin sona ermesine kadar ödemeyi erteleme, riskin gerçekleşmesi halinde ise işlem tutarını iade edeceğinden, Üye İş Yeri’ne herhangi bir ödeme yapmama hakkına sahiptir. Bu hüküm, yalnızca işlem ortağı Ödeme Hizmeti Sağlayıcı’ların, A ÖDEME ve Son Kullanıcı’ya, Son Kullanıcı’nın işleminin “şüpheli işlem” niteliği taşıdığını bildirmesi halinde, 6493 sayılı Kanun ve ilgili mevzuatına uygun şekilde uygulama alanı bulacaktır.

8.9.   A ÖDEME, gerçekleştirilmiş olan bir ödemeyi 3D Secure olsun veya olmasın (“tamamlandı” durumuna sahip bir ödeme) Üye İş Yeri kaynaklı ürün tesliminin yapılamaması veya işlemin Ters İbraz (chargeback) riski taşıması gibi durumlarda Üye İş Yeri’nin yazılı talimatına istinaden Son Kullanıcı’ya iade edebilir. Son Kullanıcı tarafından satın alınmış bir mal/hizmetin hiç teslim edilmemesi/verilmemesi veya eksik, kusurlu teslim edilmesi/verilmesi halinde oluşabilecek tüm zararlardan Üye İş Yeri sorumlu olup, bu zararları derhal tazmin edeceğini kabul ve beyan eder. Son Kullanıcı tarafından zararının karşılanması nedeniyle A ÖDEME aleyhine yasal yollara başvurulması halinde A ÖDEME’nin sözleşmesel ve yasal hakları ayrıca saklı kalmak kaydıyla, bu başvuru Üye İş Yeri’ne ihbar edilecek ve Üye İş Yeri A ÖDEME lehine savunmada bulunacaktır. Mahkeme veya hakem heyeti kararının A ÖDEME aleyhine sonuçlanması durumunda A ÖDEME’nin ödemekle yükümlü olacağı tüm bedeller Üye İş Yeri’ne rücu edilecektir.

8.10.  Üye İş Yeri, ürün iadesi veya Ters İbraz (Chargeback) durumlarında, 3D Secure olsun veya olmasın Ödeme Hizmeti Sağlayıcı’ları tarafından A ÖDEME’ye uygulanabilecek kesintilerin A ÖDEME tarafından bir sonraki ödeme bedelinden kesilebileceğini veya böyle bir meblağ yok ise A ÖDEME tarafından ayrıca talep edilebileceğini ve bu durumda 3 (üç) iş günü içerisinde A ÖDEME’ye ödemekle yükümlü olduğunu beyan, kabul ve taahhüt eder. Bu gibi durumlarda, Üye İş Yeri, A ÖDEME’den hizmeti bedelini iade etmesini talep edemez. Herhangi bir Son Kullanıcı’nın ödemesinin A ÖDEME tarafından iade edilmesi durumunda işleme ilişkin vergiler Üye İş Yeri’nden mahsup veya ödeme yolu ile A ÖDEME tarafından tahsil edilecektir. İşlem ortağı Ödeme Hizmeti Sağlayıcı’ların güvenlik nedeniyle Üye İş Yeri ile çalışılmasını uygun bulmaması halinde, Üye İş Yeri adına tanımlanmış ödeme sistemlerinin kullanımı A ÖDEME tarafından derhal engellenecektir. A ÖDEME sözleşmesel ve yasal hakları ayrıca saklı kalmak kaydıyla bu durumda Sözleşme’yi haklı nedenle derhal ve tek taraflı olarak fesih edebilir.

8.11. Tahsis edilen POS’ların kullanımından kaynaklanan Ters İbraz (Chargeback) işlemleri ile ilgili sorumlu ve muhatap taraf Üye İş Yeri’dir. Bu işlemler neticesinde A ÖDEME'nin (sözleşmesel ve yasal hakları ayrıca saklı kalmak kaydıyla) uğrayacağı zararlar Üye İş Yeri’nden tahsil edilecektir. İade ve Ters İbraz durumlarında da A ÖDEME tarafından Sözleşme’de belirlenen ücret ve komisyonlar (tüm vergiler dahil) Üye İş Yeri tarafından ödenecektir.

8.12.   POS’tan yapılan işlemlerin riskli görülmesi durumunda A ÖDEME tarafından yapılacak inceleme süresi boyunca A ÖDEME, Üye İş Yeri hesabına risk tutarı kadar bloke koyabilecektir.

8.13.   Sözleşme maddelerinde belirtilen hususlara Üye İş Yeri tarafından dikkat edilmemesi ve Üye İş Yerinden yapılan işlemin onaylanmasına rağmen, sahte olduğunun anlaşılması veya şüpheli işlem görülmesi, A ÖDEME’nin çalıştığı/çalışmadığı Ödeme Hizmeti Sağlayıcı’lar ve/veya kurum ve kuruluşların herhangi bir nedenle A ÖDEME’nin tüm hesaplarını herhangi bir ihbar veya ihtara gerek olmaksızın bloke etmesi, valör uygulaması, fonu kendi tasarrufuna alması, Üye İş Yeri’ne yapılacak ödemenin durdurulması / durdurulmasının talep edilmesi vb. süreçlerin oluşması durumlarında A ÖDEME’nin aynı süreçleri Üye İş Yeri için de uygulayacak olup Üye İş Yeri tüm bu hususları işbu Sözleşme kapsamında peşinen gayri kabili rücu kabul ve taahhüt etmiştir.

8.14.   Ödemenin yetkilendirilmeden veya hatalı olarak ya da sahte işlem gerçekleştirildiğinin A ÖDEME’ye bildirilmesi halinde, işlem askıya alınır. A ÖDEME gerekli inceleme ve araştırmadan sonra, haklı bulunan Son Kullanıcı ise ödediği bedeli Son Kullanıcı tarafına iade eder. Şayet belirtilen bildirim öncesinde ilgili bedel Son Kullanıcı’ya iletilmiş durumda ise, Üye İş Yeri 2 (iki) iş günü içerisinde ilgili bedeli A ÖDEME’ye iade edecek ve A ÖDEME de Son Kullanıcı’ya aktaracaktır. A ÖDEME’nin söz konusu tutarları Üye İş Yeri’ne yapacağı ödemelerden mahsup hakkı saklıdır. İlgili yetkilendirilmemiş veya hatalı işlem kusurundan kaynaklandığı hallerde ise ödeme işleminin gerçekleşmemiş veya hatalı gerçekleşmiş kısmı Üye İş Yeri’ne iade edilecek ve tutarın Ödeme Hesabı’ndan düşülmüş olması halinde Ödeme Hesabı eski durumuna getirilecektir.

8.15. Üye İş Yeri, itiraza konu işlemle ilgili savunmasına esas olacak türden bilgi ve belgeleri ivedilikle en geç 24 (yirmi dört) saat içerisinde A ÖDEME’ye sunar. Bu süre içerisinde savunma ve mesnet belgeleri sunulmadığı veyahut da itirazın haklı olduğu anlaşıldığı takdirde, ilgili itiraz tutarı ile kart şeması tarafından belirlenen masraf ve komisyonlar Üye İş Yeri tarafından, A ÖDEME’ye ödenir. A ÖDEME bu tutarı Üye İş Yeri’ne bildirimle bulunmak suretiyle Üye İş Yeri’nin A ÖDEME nezdindeki hesabından da mahsup edebilir.

8.16. Yönetmelik’in ilgili maddesi uyarınca; Son Kullanıcı tarafından kayıp veya çalıntı Ödeme Aracı kullanılması ya da Son Kullanıcı tarafından kişisel güvenlik bilgilerinin gereği gibi muhafaza edilmemesi nedeniyle Son Kullanıcı’nın Ödeme Aracı’nın başkaları tarafından kullanılması hallerinde, Son Kullanıcı veya Ödeme Aracı sahibi, konu ile ilgili olarak yapacağı bildirime kadar geçen sürede doğan zararın Yönetmelik’te belirtilen tutarına kadar olan bölümünden sorumludur. Üye İş Yeri, Yönetmelik’te belirtilen tutarı aşan kısımdan sorumludur. Bu kapsamda A ÖDEME’nin ödemek durumunda kalacağı tüm bedeller, Üye İş Yeri tarafından karşılanacaktır. A ÖDEME bu tutarları, Üye İş Yeri’ne yapılacak ödemelerden makul süre içinde Üye İş Yeri’ne bildirmek koşuluyla mahsup edebilecektir. Son Kullanıcı’nın, Ödeme Aracı’nı hileli kullanması veya Ödeme Aracı ile ilgili yükümlülüklerini kasten veya ağır ihmalle yerine getirmemesi durumunda, yetkilendirilmemiş ödeme işleminden doğan zararlardan Üye İş Yeri sorumlu olmayacaktır ve zararın tamamından Son Kullanıcı sorumlu olacaktır.

8.17. Söz konusu yetkisiz işlemin Üye İş Yeri’nden kaynaklanması halinde, Üye İş Yeri Son Kullanıcı ve/veya Son Kullanıcı Ödeme Hizmeti Sağlayıcısı A ÖDEME nezdinde doğacak zararları tazmin etmekle ve A ÖDEME’nin herhangi bir üçüncü kişiye ödemek zorunda kalacağı tüm bedelleri de (faiz, ceza, masraf ve her türlü ferileri dahil) ödemekle yükümlüdür. Ayrıca, Üye İş Yeri, Son Kullanıcı’dan yetkisiz bir şekilde tahsil edilen tutarları Son Kullanıcı’ya iade edilmek A ÖDEME’ye aktarmakla yükümlüdür. İşlem kapsamında kusur tespitinin mümkün olmaması halinde halinde ise, Yönetmelik’te belirtilen tutarın üzerinde kalan ve A ÖDEME’nin Son Kullanıcı’ya ve/veya Son Kullanıcı Ödeme Hizmeti Sağlayıcısı ve/veya diğer bir üçüncü kişiye ödemek zorunda kalacağı ödemek zorunda kalacağı tüm tüm bedeller (faiz, ceza, masraf ve her türlü ferileri dahil) Üye İş Yeri’nden tahsil veya gerek görülmesi halinde Üye İş Yeri’ne yapılacak ödemelerden mahsup edilecektir.

8.18.   A ÖDEME’nin herhangi bir zaman diliminde kendiliğinden yaptığı araştırma ve tespitler neticesinde, hatalı-yetkisiz-sahte işlem yapıldığına dair şüpheye varması halinde, Son Kullanıcı tarafında ve A ÖDEME nezdindeki araştırmalar makul bir süre içinde neticelendirilinceye kadar ilgili tutarlar Üye İş Yeri’ne aktarılmaz askıya alınır, bekletilir. Üye İş Yeri bu halde, A ÖDEME’nin talep ettiği bilgi ve belgeleri ivedilikle en geç 24 (yirmi dört) saat içerisinde A ÖDEME’ye sunar. İlgili mevzuat uyarınca bilgi verilmesini engelleyici bir durum veya güvenliği tehdit edici objektif nedenler olmadığı sürece A ÖDEME Üye İş Yeri’ni askıya alma nedeni ve süresi ile ilgili bilgilendirecektir. Erişimin askıya alınma sebebi ortadan kalktığında, A ÖDEME Üye İş Yeri’nin Ödeme Servis ve A ÖDEME Hizmetleri’ne kısmen veya tamamen yeniden erişimini sağlayacaktır.

8.19. Üye İş Yeri’nin bilgi ve belge ibraz yükümlülüğüne aykırı davranması sebebiyle gerçekleşebilecek ödeme iadesi işlemlerinden Üye İş Yeri sorumludur. Söz konusu durumda, Üye İş Yeri ilgili bedelleri A ÖDEME’nin talebi doğrultusunda tüm ferileri ile nakden ve defaten A ÖDEME’ye aktarır. Üye İş Yeri, söz konusu bedellere ilişkin herhangi bir bildirime gerek olmaksızın A ÖDEME’nin Üye İş Yeri’ne aktaracağı tutarlardan mahsup etme hakkının saklı olduğunu kabul eder. Üye İş Yeri A ÖDEME tarafından talep edildiği durumlarda, herhangi bir mevzuata veya Üye İş Yeri’nin taraf olduğu gizlilik sözleşmelerine aykırı olmaması koşuluyla, talebe konu işleme ilişkin URL adres bilgilerini ve IP numaralarını doğru ve eksiksiz biçimde A ÖDEME’ye bildirmekle yükümlüdür. Üye İş Yeri bu bilgilerin eksik ve hatalı şekilde bildirilmesi sebebiyle A ÖDEME’nin maruz kalabileceği maddi ve cezai yaptırımlardan doğrudan doğruya sorumludur.

8.20.   Üye İş Yeri tarafından Son Kullanıcı’ya ürün veya hizmet temininin gerçekleştirilmediği durumlarda, söz konusu tutar Üye İş Yeri’ne aktarılmamış ise Son Kullanıcı’ya tarafına iade edilir. Söz konusu tutar Üye İş Yeri’ne aktarıldı ise Üye İş Yeri, bu tutarları Son Kullanıcı tarafına iade etmek üzere A ÖDEME’ye geri gönderir. Bu tutarların mevzuatta belirtilen süreler içerisinde A ÖDEME’ye gönderilmemesi veyahut da A ÖDEME'nin gerekli görmesi halinde, A ÖDEME ilgili tutarları Üye İş Yeri’ne yapılacak ödemelerden mahsup etmek üzere, Son Kullanıcı’ya gönderir.

8.21.  Eğer söz konusu yetkilendirilmeyen ve/veya hatalı gerçekleşen işlem A ÖDEME’nin sisteminden kaynaklanan bir kusurdan ileri gelmiş ise ödeme işleminin gerçekleşmeyen veya hatalı gerçekleşen kısmına karşılık alınan komisyon A ÖDEME tarafından Üye İş Yeri’ne 2 (iki) iş günü içerisinde iade edilecektir. Şayet bahse konu tutarlar Üye İş Yeri’nin hesabından düşülmüş ise, Üye İş Yeri’nin hesabı 2 (iki) iş günü içerisinde eski durumuna getirilir.

8.22. Usulsüz İşlem sayısının, haftalık-aylık-veya yıllık bazda Üye İş Yeri’nin başarılı gerçekleşen işlemlerin %3’ünü aşması durumunda A ÖDEME, sunduğu Ödeme Servisi ve A ÖDEME Hizmetleri’ni makul bir süre önceden Üye İş Yeri’ne bildirimde bulunmak suretiyle durdurma ve sona erdirme hakkına sahiptir.

8.23. Son Kullanıcı tarafından Ters İbraz’da bulunulduğunun A ÖDEME’ye bildirilmesi durumunda, A ÖDEME ilgili işlemi Son Kullanıcı’nın kredi kartına iade etme ve iade edilen tutarın yanı sıra her bir Ters İbraz işlemi Üye İş Yeri’nin bakiyesinden düşme hakkına sahiptir.

8.24. Ters İbraz yapılan işlemlerin oranının, Başarılı İşlemlerin %1’ini geçmesi durumunda, oluşacak risk karşısında A ÖDEME işbu Sözleşme’yi fesih ile Üye İş Yeri’ne ait bakiyeyi en az 6 (altı) ay boyunca uhdesinde tutmaya hak kazanacaktır.

8.25.   Üye İş Yeri Ödeme Servisi’ni ve Ödeme Aracı’nı kullanan kişinin kullanıma yetkili olduğunu veya işlem yapabilmek için bilgileri bulunan kişi olduğunun tespiti için, sektör standartları çerçevesinde gerekli denetim mekanizmaları oluşturacak ve önlemleri alacaktır. Üye İş Yeri Ödeme Servisi’nin yetkisiz ve/veya hileli kullanıldığına ilişkin tespit veya şüphe halinde, Son Kullanıcı’yı incelemeye alır ve derhal A ÖDEME’ye yazılı bildirimde bulunur.

8.26. Son Kullanıcı tarafından belirtilen kimlik tanımlayıcının hatalı olması halinde, A ÖDEME ödeme işleminin gerçekleştirilmemesinden veya hatalı gerçekleştirilmesinden sorumlu tutulamaz. Keza A ÖDEME, Son Kullanıcı tarafından sunulması gereken bilgilerin hatalı veya eksik olması ve Son Kullanıcı kaynaklı sorunlar sebebiyle yaşanabilecek gecikmelerden ve hatalı işlemlerden sorumlu değildir.

9.           TARAFSIZLIK

9.1.      İşbu Sözleşme kapsamında, Üye İş Yeri, tarafından sağlanacak mal ve/veya hizmetin temininden, bu mal ve/veya hizmetin temini ile bağlantılı şart, anlaşma ve/veya sonuçlardan Üye İş Yeri sorumlu olup; bu konularda her ne ad altında olursa olsun A ÖDEME’nin herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır.

9.2.      A ÖDEME, Üye İş Yeri ile Son Kullanıcı arasındaki ticari ilişkinin (ürün veya hizmet alım satımının) ve bundan kaynaklı ihtilafların tarafı değildir. A ÖDEME ihtilafların çözümü için mevzuat çerçevesinde kendi uhdesinde bulunan bilgi ve belge sunmakla yükümlü olduğunu kabul beyan ve taahhüt eder.

9.3.    A ÖDEME’nin , 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, 6102 Sayılı Türk Ticaret Kanunu ve sair ilgili mevzuat kapsamında Son Kullanıcı’ya karşı sorumluluğu bulunmamaktadır.

9.4.     Üye İş Yeri, ürün veya hizmetlerin satışında Tüketici’nin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuata uymak durumunda oluğunu kabul eder, bu kapsamda idari yaptırımlar ve cezalar dahil her türlü zarar ve ziyandan Üye İş Yeri bizzat sorumludur. Üye İş Yeri ürün veya hizmetlerinin tam ve ayıpsız olarak sunulmasından ve yerine getirilmesinden, ürün veya hizmetle birlikte sunulması gereken fatura ve belgeleri teslim etmekten bizzat kendisi sorumludur.

9.5.     Üye İş Yeri’nin Sanal Hizmet Noktası üzerinden gerçekleştireceği satış işlemleri mevzuat hükümleri uyarınca mesafeli sözleşme niteliğindedir. Üye İş Yeri 6502 Sayılı Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve sair mevzuat hükümleri uyarınca yükümlülüklerini eksiksiz yerine getirecektir. Bu kapsamda Üye İş Yeri, ödeme işlemi A ÖDEME aracılığı ile gerçekleşmeden önce mesafeli satış sözleşmesini ve mevzuatla uyumlu ön bilgilendirme formunu satışın gerçekleştiği Sanal Hizmet Noktası Son Kullanıcı’ya onaylatacaktır.

9.6.   Üye İş Yeri, kendi sektörüne ilişkin yasal düzenlemeleri takip etmek, ürün veya hizmetlerinin satışında taksitlendirme ile ilgili sınırlandırmalara riayet etmekle mükelleftir. Aykırılık halinde doğacak zararlardan münhasıran kendisinin sorumlu olduğunu, A ÖDEME nezdinde oluşabilecek zararları, derhal gidereceğini, kabul beyan ve taahhüt eder.

9.7.  A ÖDEME, ödemesi Kart/Pos ile yapılan alışveriş ve diğer nedenlerle Kart Hamili/Son Kullanıcı ile Üye İş Yeri arasında her ne suretle olursa olsun ortaya çıkabilecek uyuşmazlıklara taraf değildir.

9.8.      A ÖDEME’nin Sözleşme’de yer alan Ters İbraz ve diğer süreçlere ilişkin her türlü yasal ve sözleşmesel hak ve yetkileri ayrıca saklı kalmak kaydıyla, Son Kullanıcı veya diğer üçüncü kişiler tarafından Üye İş Yeri’nin kusuru nedeniyle A ÖDEME’ye yöneltilecek her türlü iddia, talep, şikâyet ve davadan, neticede verilecek yargı kararlarından kaynaklı sorumluluk Üye İş Yeri’ne aittir. A ÖDEME zarar tehlikesi halinde Üye İş Yeri’ne göndereceği bedellerden yalnızca Üye İş Yeri’nin kusuruyla meydana geldiği A ÖDEME tarafından kanıtlanan zarara karşılık gelecek miktarını askıya alma ve teminaten uhdesinde bulundurma hak ve yetkisine sahiptir.

9.9.    A ÖDEME Son Kullanıcı tarafından doğrudan kendisine iletilen cayma ve iadeye ilişkin talep ve şikâyetlerde, Üye İş Yeri’ne bildirimde bulunarak ödenen bedeli askıya alabilir.

9.10.   Yukarıdaki maddelere rağmen, Son Kullanıcılar’ın ilgili mevzuattan doğan hak ve yetkileri kullanması durumunda ve/veya yasal düzenlemeden kaynaklı olsa dahi A ÖDEME’nin Üye İş Yeri ile birlikte/ayrı olarak sorumlu gösterilmesi ve/veya A ÖDEME’nin işbu Sözleşme ve ekleri kapsamındaki hizmetler nedeniyle herhangi bir ödeme yapmasının gündeme gelmesi durumunda; Üye İş Yeri, A ÖDEME’nin ödemesi gündeme gelen bedellerini ve ayrıca her ne surette olursa olsun doğmuş ve doğacak her türlü zararlarını, ilk yazılı talebi üzerine faiz, vergi, tüm cezalar, masraf ve sair her türlü ferileri ile birlikte derhal, nakden ve defaten A ÖDEME’ye ödemeyi, A ÖDEME’nin bu hususlarda ve bununla bağlantılı hususlarda mahsup hakkı ile ayrıca rücu etme hak ve yetkisi bulunduğunu, peşinen ve gayri kabili rücu olarak kabul, beyan ve taahhüt eder.

10.        TANITIM, İLAN VE REKLAMLAR

10.1.   Üye İş Yeri, işbu Sözleşme’nin imzalanması ile kendisine ticari ve ticari olmayan her türlü elektronik iletilerin A ÖDEME tarafından gönderilmesine onay vermektedir.

10.2.  Üye İş Yeri, ticaret unvanının, marka, amblem ve logosunun; A ÖDEME tarafından her türlü reklam ve tanıtımlar ile pazar araştırmalarında, A ÖDEME’nin belirleyeceği ebat, şekil, biçim veya yerde, kullanılması hususunda ile A ÖDEME’ye, hak sahibi sıfatıyla izin verdiğini ve A ÖDEME’yi yetkili kıldığını, bu hususta başka bir izin veya onaya gerek olmadığını kabul, beyan ve taahhüt eder. Üye İş Yeri bu beyanına aykırılık sebebi ile (üçüncü kişilerin fikri- mülkiyet hak ihlal iddiaları gibi) A ÖDEME’nin uğrayabileceği her türlü zarar ve ziyanı ve/veya ödemek zorunda kalabileceği tüm tutarları tazmin etmeyi kabul ve taahhüt etmiştir.

10.3. A ÖDEME, tanıtım amacı ile yapacağı reklam ve bilgilendirme faaliyetleri ile ilgili olarak, bu hakların kullanımı için Üye İş Yeri’ne bir ücret ödemeyecektir. Taraflar’ın kendi faaliyetleri için kullanacakları veya kullanmakta oldukları sözleşme ve benzeri metinlere ilişkin hakları kendilerine aittir. Üye İş Yeri Sözleşme yürürlükte kaldığı süre boyunca, A ÖDEME’nin tanıtım ve reklamlarında, Tarafların ödeme hizmeti ilişkisi içinde bulunduğuna dair açıklamalara yer vermesine, işbu Sözleşme kapsamında kendisi ile ilgili bilgilerin, A ÖDEME’nin Üye İş Yeri sözleşmesi imzaladığı Ödeme Hizmeti Sağlayıcı’lara verilmesine muvafakat eder.

10.4. Üye İş Yeri, Sözleşme konusu hizmetler ile ilgili olarak Son Kullanıcı’lara yapılacak her türlü bilgilendirme (kurgu detayı, katılım şartları, ücretlendirme bilgisi ve benzeri tüm konular) için öncelikle A ÖDEME’den yazılı onay almak zorunda olup A ÖDEME tarafından bu onayın verilmesi Üye İş Yeri’nin mevzuat veya işbu Sözleşme ile belirlenen yükümlülüklerini tam ve eksiksiz olarak yerine getirdiği anlamına gelmeyecektir. Bu bilgilendirmenin tam, doğru işbu Sözleşme hükümlerine ve yasalara uygun olması Üye İş Yeri’nin sorumluluğundadır.

10.5. Taraflar, Sözleşme konusu hizmetlere ilişkin reklam ve tanıtımlarda Üye İş Yeri’nin marka, logo, unvan ve amblemlerini hizmet ile ilgili ibareleri, A ÖDEME veya grup şirketlerine ait marka, logo, unvan ve amblemleri ve Son Kullanıcı Ödeme Hizmeti Sağlayıcısı’na ait marka, logo isim unvan ve amblemleri ancak ilgili taraftan ön yazılı onay almak kaydı ile kullanabilecektir. A ÖDEME ve Üye İş Yeri, geçerli bir nedenin varlığı olmaksızın kendi marka, logo, unvan, amblem vs. işaretlerine ilişkin olarak söz konusu onayı vermekten imtina etmeyecektir. Üye İş Yeri, hizmetler veya ilgili mal ve hizmetlerle ilgili olarak hazırlayacağı her türlü reklam ve tanıtım malzemeleri ile sair içeriklerde Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Ticari Reklam ve İlanlara ilişkin Yönetmelik ve Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu başta olmak üzere uygulanabilir tüm mevzuat düzenlemelerine uygun hareket edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. Üye İş Yeri’nin bu yükümlülüğüne aykırı davranışı nedeniyle ortaya çıkacak her türlü zarar ve ziyandan münhasıran Üye İş Yeri sorumlu olacak, bu davranış neticesinde A ÖDEME’nin ödemek durumunda kalacağı her türlü tutar ile A ÖDEME’ye yöneltilen tüm talepler Üye İş Yeri’ne rücu edilecektir. Üye İş Yeri, bu talepleri derhal yerine getireceğini ve ilgili tutarları ilk talepte nakden ve defaten tüm ferileri ile birlikte A ÖDEME’ye ödeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

11.        SÖZLEŞMENİN YÜRÜRLÜK SÜRESİ VE FESHİ

11.1. İşbu Sözleşme Taraflarca imzalandığı tarihte yürürlüğe girer ve herhangi bir şekilde feshedilmediği sürece yürürlükte kalacaktır. Üye İş Yeri, Sözleşme süresince en az 30 (otuz) gün önce A ÖDEME’ye yazılı olarak ihbarda bulunarak, A ÖDEME ise herhangi bir neden göstermeksizin dilediği anda, Sözleşme’yi tek taraflı olarak feshedebilir.

11.2. Üye İş Yeri’nin işbu Sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerini hiç/gereği veya zamanında yerine getirmemesi, Sözleşme’yi ihlal etmesi halinde A ÖDEME, derhal fesih hakkı saklı kalmak kaydıyla, bir ihtarname keşide ederek; yükümlülüğün yerine getirilmesi ve/veya ihlalin tüm sonuçları ile ortadan kaldırılması için Üye İş Yeri’ne 15 (onbeş) günlük bir süre verebilir. A ÖDEME, bu sürenin sonunda yükümlülüğün yerine getirilmediğini ve/veya ihlalin tüm sonuçları ile ortadan kaldırılmadığını tespit eder ise, işbu Sözleşme’yi tek taraflı feshetmeye yetkilidir. Bu kapsamda Üye İş Yeri, A ÖDEME’nin işbu Sözleşme’nin ihlal edilmesinden ve/veya Sözleşme’nin feshedilmesinden dolayı doğmuş ve doğacak her türlü zararından sorumlu olduğunu ve A ÖDEME’nin talebi üzerine işbu zararı derhal tazmin edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. A ÖDEME’nin söz konusu tutarları doğmuş ve doğacak alacaklarından mahsup hakkı saklıdır.

11.3. Üye İş Yeri, yasal düzenleme veya yetkili merci kararları ile değiştirilen ve/veya yeni getirilecek olan sınırlama veya yasaklara yönelik kurallara uyulacağını, bu hususta A ÖDEME tarafından kendisine yapılan bilgilendirme/uyarılara uygun şekilde işlem yapılacağını ve personeline de bu hususta gereken bilgilendirme/uyarıların yapılacağını kabul eder. Bu madde hükmündeki düzenlemeye aykırı işlem yaptığı tespit edilen Üye İşyerlerinin anlaşması, A ÖDEME tarafından derhal haklı nedenle feshedilir.

11.4.   Sözleşme’nin imza tarihini müteakip Üye İş Yeri’nin mevcut hakim sermaye yapısının değişmesi, Üye İş Yeri’ne veya Üye İş Yeri’nin bağlı bulunduğu diğer kuruluşlara karşı, Üye İş Yeri’nin işbu Sözleşme’den kaynaklanan taahhütlerini yerine getirmelerini engelleyecek veya tehlikeye düşürecek nitelikte yasal takip başlatılması, dava açılması, Üye İş Yeri veya Üye İş Yeri’ne bağlı bulunan diğer kuruluşlar hakkında A ÖDEME’ye haciz talimatları tebliğ edilmesi, iflaslarının talep edilmesi, konkordato taleplerinde bulunulması, tasfiye işlemlerine başlanması, A ÖDEME’nin kendi ihtiyarında yapacağı değerlendirme sonucunda, Üye İş Yeri’nin Sözleşme’den kaynaklanan taahhütlerini yerine getirmesinin tehlikeye düştüğü sonucuna varması, A ÖDEME için Sözleşme’yi haklı nedenlerle derhal sona erdirme sebebidir.

11.5. Üye İş Yeri, ortaklık yapısında meydana gelen/gelebilecek değişiklikleri, adres değişikliğini, işletmesinin üçüncü kişilere devri veya her ne suretle olursa olsun el (sahipliğinin) değiştirmesini, satılmasını, kiralanmasını, Üye İş Yeri’nin faaliyetlerini önemli ölçüde durmasını/durdurulmasını veya askıya almasını/alınmasını ve başvuru formunda yazılı/ A ÖDEME’ye ibraz ettiği herhangi bir bilgi değişikliğini A ÖDEME’ye aynı gün içerisinde yazılı olarak bildirmekle yükümlüdür. Sözleşme ilişkisinin devamını etkileyecek bu gibi durumlarda, A ÖDEME’nin sözleşme ilişkisine devam edip etmeyeceği ile ilgili değerlendirme yapma ve gerektiğinde haklı nedenle Sözleşme’yi derhal veya süresinden önce feshetme hakkı vardır. Üye İş Yeri’nin bu kapsamda, A ÖDEME’nin yazılı onayı olmaksızın işbu Sözleşme’de kendisine tanınan yetki ve imkânlardan, üçüncü kişilerin yararlanmasını sağladığı takdirde, üçüncü kişi ile A ÖDEME arasında doğabilecek her türlü ihtilafta da A ÖDEME’ye karşı birinci derecede ve üçüncü kişi ile birlikte müştereken ve müteselsilen borçlu sıfatıyla sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

11.6. Sözleşme’nin feshi veya herhangi bir nedenle sona ermesi, Tarafların Sözleşme nedeniyle doğmuş hak ve yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz. Üye İş Yeri, Sözleşme’nin bitiminden sonra dahi işbu Sözleşme’nin yürürlüğü esnasında yapılan işlemler nedeniyle ifa etmekle yükümlü olduğu her türlü vecibelerini Sözleşme hükümleri çerçevesinde ve süresi içinde yerine getirmek zorundadır.

12.        CEZAİ ŞART

12.1. Üye İş Yeri, işbu Sözleşme’ye aykırı hareket ederse ya da Sözleşme hükümlerini hiç ya da gereği gibi ifa etmez ise, A ÖDEME’nin sözleşmesel ve yasal hakları ile fazlaya ilişkin hakları saklı kalmak kaydıyla, son bir yılda gerçekleştirdiği (bu süre bir yıldan az ise aylık ortalama cironun 12 katı alınarak) toplam işlem cirosu tutarında cezai şart bedelini ödemeyi gayri kabili rücu olarak kabul, beyan ve taahhüt eder.

13.        FİKRİ VE SINAİ MÜLKİYET HAKLARI

13.1.  Ödeme hizmetlerinin yürütülmesi için Sanal POS Yazılımı’nın Üye İş Yeri’nin Sanal Hizmet Noktası’na yerleştirilmesine ve Mobil POS uygulamasına ilişkin düzenlemeler başta olmak üzere; bu Sözleşme’deki hiçbir husus, Üye İş Yeri’ne söz konusu herhangi bir yazılım, uygulama vs. fikri ürün üzerinde bir hak, lisans, imtiyaz tanındığı doğrultusunda yorumlanamaz.

13.2. Üye İş Yeri Ödeme Servisi Kontrol Paneli ve sistemi, servis altyapısı ve bunlarla ilgili yazılım ve kodlar da dâhil olmak üzere ilgili her türlü içerik ve materyal üzerindeki tüm hakların A ÖDEME’ye ait olduğunu, hizmetleri kullanımı ile eline geçen bilgileri kısmen veya tamamen kopyalamasının, çoğaltmasının, kendisi ve yetkili personeli dışında kişilerce kullanımına imkân vermesinin, tersine mühendislik vb. işlemlere tabi tutmasının yasak olduğunu, kabul, beyan ve taahhüt eder.

13.3.  Taraflardan her biri, diğer Tarafın sahip olduğu veya kullanmaya yetkili olduğu fikri ve sınai hakların ihlal etmeyeceğini, üçüncü kişiler tarafından vaki olan ihlalleri derhal diğer tarafa bildireceğini kabul ve taahhüt eder. Bu Sözleşme’nin hiçbir hükmü; Taraflardan birinin sahip olduğu veya kullanmaya yetkili olduğu fikri ve sınai haklar üzerinde diğer Taraf’a bir hak, lisans, imtiyaz tanıdığı doğrultusunda yorumlanamaz.

13.4.   Üye İş Yeri’nin, A ÖDEME’ye ait marka, logo ve unvan ve/veya A ÖDEME’yi tanıtıcı diğer işaretleri herhangi bir ortam ve surette kullanabilmesi A ÖDEME’nin önceden yazılı iznine tabidir.

13.5.  Üye İş Yeri, A ÖDEME’nin Üye İş Yeri’ne sağladığı hizmetler ile sınırlı olmak kaydı ile Üye İş Yeri’ne ait marka, logo unvan ve Üye İş Yeri ile ilişkili tanıtıcı işaretleri kullanabileceğini peşinen kabul eder.

13.6.  A ÖDEME kendi internet sitesi ve Ödeme Servisi içeriğini ve tasarımını tek başına değiştirmekte serbesttir. Üye İş Yeri’nin internet sitesinin kapsamının, alan adının, uygulamasının değişmesi, A ÖDEME hizmetlerinden faydalanmak istediği yeni Sanal Hizmet Noktası eklenmesi veya A ÖDEME tarafından sunulan ödeme hizmetlerinin Sözleşme’de kararlaştırılandan farklı mal ve hizmet için kullanabilmesi ise A ÖDEME’nin önceden yazılı onayına tabidir.

14.        GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

14.1.  Taraflar, işbu Sözleşme ve ilgili diğer dokümantasyon kapsamında gerçekleştirilecek işlemlerin veya bunlarla bağlantılı olarak iktisap edecekleri bilgilerin gizli bilgi niteliğinde olduğunu ve yetkili resmi makamların emirleri hariç olmak üzere kanunen açıklanması zorunlu olanlar dışında hiçbir bilginin tarafların tümünün yazılı onayı alınmaksızın üçüncü kişilere ifşa edilmeyeceğini kabul ederler. Ancak, A ÖDEME’nin Üye İş Yeri’ne ilişkin bilgileri, A ÖDEME’nin dahil olduğu şirketler topluluğu içinde yer alan kişilerle, gerek kendisinin gerekse bunların hissedarlarıyla, alt kuruluşları’yla ve/veya işbu Sözleşme tahtında bir gereği olması halinde Bankalar, Kart Sistemleri kuruluşları, muhabir banka, diğer tedarikçileri, danışmanları, çözüm ortakları, destek hizmeti kuruluşları, dış hizmet sağlayıcıları ve/veya diğer finans kuruluşlarıyla paylaşması işbu maddenin ihlali olarak nitelendirilmeyecektir. Üye İş Yeri bu tür bilgi ve belge paylaşımlarının yapılmasına muvafakat eder.

14.2.  Üye İş Yeri, 5464 sayılı Banka ve Kredi Kartları Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat, KVKK ve ilgili tüm yasal düzenlemeler kapsamında, kartın kullanımı sonucunda Kart ve Kart Hamili ile ilgili edindiği bilgileri, ilgili yasal düzenlemenin hükümlerine uymak suretiyle koruyacak, kanunla yetkili kılınan kişi, kurum ve kuruluşlar hariç olmak üzere önceden Kart Hamili’nin yazılı rızasını almadan kesinlikle ifşa etmeyecek, yayımlamayacak, kamuya açıklamayacak ya da 3. şahıslara herhangi bir şekilde aktarmayacak, işlemeyecek, 3. şahıs veya kurumlara kullandırmayacak veya onların menfaatine kullanmayacaktır. Üye İş Yeri, bu bilgileri tahsilât amacıyla saklanan harcamaya ait bilgi ve belgeler ile Kart Hamili’nce verilen yazılı onay çerçevesinde, dönemsel ödemelerin tahsili amacıyla muhafaza edilen bilgi ve belgeler hariç olmak üzere saklayamaz ve hiçbir şekil ve suretle kopyalayamaz. Üye İşyerleri, Kart bilgilerini Üye İş Yeri anlaşması yaptığı kuruluş dışındaki şahıs veya kuruluşlarla paylaşamaz, satamaz, satın alamaz ve takas edemez.

14.3. Üye İş Yeri, Kart Hamillerinin, bilgilerini ne şekilde ve hangi amaçlarla kaydedeceğine, saklayacağına veya işleyeceğine dair bilgilendirme yapma, bu yönde Kart Hamillerinin muvafakatini alma ve bu koşulların değişmesi halinde derhal Kart Hamilini bilgilendirme yükümlülüğü altındadır. Üye İş Yeri, söz konusu bilgilerin yalnızca işbu Sözleşme konusu hizmetin tarif ve kapsamı dahilinde kaydedeceğini, saklayacağını veya işleyeceğini; gerçekleştireceği bu işlemlerde KVKK’ya uygun davranacağını ve ilgili mevzuatın öngördüğü güvenlik düzeyini temin etmeye yönelik her türlü teknik ve idari tedbirleri alacağını kabul, beyan ve taahhüt etmektedir.

14.4. A ÖDEME, Üye İş Yeri tarafından kendisine iletilen ve/veya hizmetler sırasında temin ettiği kullanım bilgileri de dahil her türlü bilgiyi güvenlik gerekçeleriyle ve/veya yasal ve sözleşmesel yükümlülüklerini ifa için kullanabilir, bu kapsamda gerektiği takdirde ilgili üçüncü kişilere ifşa edebilir, bu bilgileri bir veritabanı üzerinde tasnif edip muhafaza edebilir, anonim hale getirerek performans değerlendirmesi, istatistiki değerlendirme, pazarlama kampanyaları oluşturulması, raporlama gibi amaçlarla kullanabilir. Üye İş Yeri, işbu Sözleşme kapsamında gerekli olduğu ölçüde bu bilgilerin A ÖDEME’nin hizmetlerini sunmak üzere iş ilişkisi kurduğu iş ortakları ile paylaşılabileceğini kabul eder. Üye İş Yeri, A ÖDEME’nin ayrıca, TCMB, Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu başta olmak üzere resmi makamlarca bilgi ve belge talep edilen hallerde Üye İş Yeri veya Sözleşme konusu hizmet üzerinden gerçekleştirilen işlemlerine ilişkin bilgileri ilgili makama/kuruluşa sunabileceğini kabul ve beyan eder.

14.5. A ÖDEME tarafından sunulmakta olan hizmetler aracılığı ile yapılan işlemlere ait onay ve talep logları ve işlemler ile ilgili her türlü bilgi ve belge A ÖDEME tarafından Üye İş Yeri’nden talep edilebilir. Bu taleplerin derhal yerine getirilmesi Üye İş Yeri’nin sorumluluğundadır. A ÖDEME ayrıca, işbu Sözleşme kapsamındaki taahhütlerin Üye İş Yeri tarafından yerine getirilip getirilmediğini denetleme hakkına da sahiptir. Üye İş Yeri ayrıca bahsi geçen bilgilerin Son Kullanıcı Ödeme Hizmeti Sağlayıcısı ya da A ÖDEME’nin hizmetleri sunabilmek için anlaşma yaptığı Ödeme Hizmeti Sağlayıcısı tarafından iletilen yetkisiz kullanım, iade vb. taleplerin çözüme kavuşturulması ve/veya Son Kullanıcı Ödeme Hizmeti Sağlayıcısı’na ya da A ÖDEME’nin hizmetleri sunabilmek için anlaşma yaptığı Ödeme Hizmeti Sağlayıcısı’na işlemlere ilişkin raporlama yapılması amacı ile Son Kullanıcı Ödeme Hizmeti Sağlayıcısı ve A ÖDEME’nin hizmetleri sunabilmek için anlaşma yaptığı Ödeme Hizmeti Sağlayıcısı ile de paylaşılabileceğini kabul ile söz konusu paylaşıma peşinen muvafakat eder. İşbu Sözleşme kapsamında gerçekleştirilen işlemlere ilişkin belgeler, mevzuatta daha uzun bir süre belirtilmedi ise, A ÖDEME tarafından işlem tarihini müteakip asgari 10 (on) yıl süreyle saklanacaktır. Üye İş Yeri, Sözleşme kapsamında A ÖDEME’ye sunduğu bilgi ve belgeleri etkileyebilecek her türlü değişikliği derhal (en geç ertesi iş günü) ve yazılı olarak A ÖDEME’ye bildirmekle yükümlüdür.

14.6.  Üye İş Yeri yetkililerinin, hissedarlarının ve ilgili irtibat kişilerinin ve Son Kullanıcı’ların kişisel verilerinin, A ÖDEME’nin kanuni yükümlülüklerini yerine getirebilmesi ve işbu Sözleşme kapsamındaki hizmetlerini sunabilmesi için A ÖDEME tarafından resmi makamlarla ve/veya diğer üçüncü taraflarla paylaşılabileceği, belirtilen kişilerin kişisel verilerinin üçüncü taraflar ile paylaşılmasına ilişkin olarak Son Kullanıcı’ların KVKK’da öngörülen kapsamda Üye İş Yeri tarafından bilgilendirileceği ve bu kişilerden bahsi geçen mevzuata uygun içerik ve formatta gerekli izin ve onayların Üye İş Yeri tarafından alınacağı konusunda Taraflar mutabıktır.

14.7.  Üye İş Yeri, A ÖDEME ile paylaşmış olduğu kişisel verilerin hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun şekilde elde edildiğini, işlendiğini ve A ÖDEME’ye aktarıldığını, doğru ve güncel olduğunu, bu verileri A ÖDEME’ye aktarmak için ilgili kişileri (veri sahibi) KVKK gereğince hakları konusunda bilgilendirdiğini, kanunen gereken hallerde açık rızalarını aldığını, ve A ÖDEME’nin talebi halinde ilgili kişilerin (veri sahibi) aydınlatıldığı ve rızalarının alındığına dair belgeleri A ÖDEME’ye sunacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

14.8.  KVKK kapsamında veri sahibi olarak nitelenecek gerçek kişi Son Kullanıcılar tarafından Üye İş Yeri’ne iletilen ve A ÖDEME’nin kişisel verileri işlemesini etkileyecek veya kişisel veriler üzerinde herhangi bir işlem yapılmasını gerektirecek her türlü talep derhal (aynı gün içerisinde) A ÖDEME’ye bildirilecektir. Üye İş Yeri, A ÖDEME tarafından kendisine iletilen veri sahibi taleplerini de derhal yerine getirmekle yükümlüdür. Herhangi bir nedenle aynı gün içerisinde yerine getirilemeyen talepler, nedeni yazılı olarak bildirilerek takip eden iş günü içerisinde yerine getirilecektir.

14.9.  Tarafların bu madde kapsamındaki yükümlülükleri işbu Sözleşme sona erse de süresiz olarak devam edecektir.

15.        UZAKTAN İLETİŞİM ARACI

15.1. İşbu Sözleşme, “Uzaktan İletişim Aracı” kullanılmak suretiyle kurulduğu takdirde, Morpara tarafından işletilen dijital başvuru ve onay platformu üzerinden, Kurumsal Kullanıcı’nın işbu Sözleşme metnini onaylamasıyla kurulur.

15.2. Kurumsal Kullanıcı tarafından Morpara’nın başvuru portalı üzerinden gerçekleştirilen elektronik onay akabinde Morpara’nın log kayıtlarında yer alan tarih, saat ve kanal bilgisi, işbu Sözleşme’nin kurulduğu anı ve kullanılan Uzaktan İletişim Aracı’nı tevsik eden kayıt niteliğini taşır.

15.3.  Üye İş Yeri, onay sürecinde kullandığı Uzaktan İletişim Aracı’nın ve internet bağlantısının güvenliğinden ve işlevselliğinden sorumludur. Başvuru formuna girilen bilgilerin doğruluğunu onay vermeden önce kontrol etmekle ve yanlış ya da eksik bilgi nedeniyle doğacak sonuçlardan bizzat sorumlu olmakla yükümlüdür.

15.4.  Uzaktan İletişim Aracı’nda herhangi bir teknik aksaklık, bağlantı kesintisi veya onay sürecinin tamamlanamaması halinde Sözleşme’nin geçerliliği aşağıdaki durumlara göre belirlenir:

(a) Onay işlemi A ÖDEME sistemine ulaşmamışsa sözleşme kurulmamış sayılır. A ÖDEME, bu durumu tespit etmesi halinde Üye İş Yeri'ni en geç 5 iş günü içinde bilgilendirir.

(b) Onay işleminin A ÖDEME sistemine ulaşıp ulaşmadığı, A ÖDEME’nin sistem kayıtları esas alınarak belirlenir. Üye İş Yeri'nin aksini iddia etmesi halinde ispat yükü, Sözleşme'nin 16.3 maddesindeki delil sözleşmesi hükmü çerçevesinde değerlendirilir.

(c)  Aksaklığın A ÖDEME’nin kendi sisteminden kaynaklandığının tespiti halinde A ÖDEME’nin, Üye İş Yeri'nin işlemi yeniden gerçekleştirebilmesi için alternatif bir onay kanalı sunabilir.

(d)  Üye İş Yeri kaynaklı aksaklıklarda (cihaz arızası, internet kesintisi vb.) A ÖDEME’nin herhangi bir sorumluluğu doğmaz.

15.5. İşbu madde kapsamında "Uzaktan İletişim Kaydı", sözleşmenin kurulması sürecine ait aşağıdaki verileri ifade eder:

i. Üye İş Yeri tarafından başvuru formuna girilen bilgiler ve bu bilgilerin sisteme iletildiği tarih ve saat,

ii.  Onay işleminin gerçekleştiği tarih, saat, kanal ve Üye İş Yeri'nin o anki IP adresi,

iii. Sözleşme metninin Üye İş Yeri'ne iletildiğine dair kayıt,

iv.  Onayın alındığına dair sistem logu.

15.6. A ÖDEME, Uzaktan İletişim Kaydı’nı gizlilik, bütünlük ve erişilebilirlik ilkeleri çerçevesinde ve yetkisiz erişime karşı koruyacak şekilde saklar. Uzaktan İletişim Kaydı, işbu Sözleşme’nin sona erdiği tarihten itibaren asgari 10 (on) yıl süreyle saklanır. Saklama süresinin sona ermesinden önce ilgili kayıtlara dair herhangi bir uyuşmazlık veya idari sürecin başlamış olması halinde, söz konusu kayıtlar bu süreç sonuçlanana kadar saklanmaya devam eder.

15.7.  Üye İş Yeri, Uzaktan İletişim Kaydı’nı üzerinde hata veya eksiklik bulunduğunu düşündüğü hallerde A ÖDEME'ye yazılı olarak itirazda bulunabilir.

15.8. A ÖDEME, Uzaktan İletişim Kaydı’nı yalnızca işbu Sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, uyuşmazlık çözümü ve yasal yükümlülüklerin karşılanması amacıyla işler. Üye İş Yeri'nin açık rızası olmaksızın yetkili resmi makamların emirleri hariç olmak üzere kanunen açıklanması zorunlu olanlar dışında üçüncü kişilerle paylaşamaz.

15.9.  A ÖDEME, uzaktan iletişim kayıtlarında bir hata ya da eksiklik tespit etmesi halinde bunu Üye İş Yeri'ne 5 iş günü içerisinde bildirir.

16.        DİĞER HÜKÜMLER

16.1.   Devir Yasağı

Üye İş Yeri, işbu Sözleşme’den doğmuş veya doğacak hak ve yükümlülüklerini, A ÖDEME’nin yazılı onayı olmadıkça, hiçbir şekil ve surette üçüncü kişilere nakil ve devir edemez ve/veya bunlar üzerinde üçüncü şahıslar lehine rehin/teminat tesis edemez. Bu tür tasarruflar, A ÖDEME’nin muvafakati olmadıkça A ÖDEME yönünden hüküm ifade etmez ve A ÖDEME’ye karşı ileri sürülemez.

Üye İş Yeri Sanal Hizmet Noktası’nın üçüncü kişilere devri durumunda en geç 1(bir) gün içinde A ÖDEME’yi yazılı olarak bilgilendirir. Bu durumun gerçekleşmesi halinde Üye İş Yeri, A ÖDEME’nin Sözleşmeyi haklı nedenle feshetme hakkının saklı olduğunu kabul eder.

16.2.   Mücbir Sebepler

Üye İş Yeri, A ÖDEME’nin işbu Sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerini kısmen veya tamamen yerine getirmesine veya gecikmesine, işçi hareketleri, ambargolar, resmi makamların, hükümet ve kamu kuruluşlarının kararları, doğal felaketler, yangın, deprem, sel, salgın ve bunlarla sınırlı olmaksızın kendi kontrolü dışındaki olaylar neden olduğu takdirde, bu gecikme ve/veya yerine getirememezlik nedeni ile A ÖDEME’nin herhangi bir sorumluluğu olmadığını kabul, beyan ve taahhüt eder.

16.3.   Delil Sözleşmesi

Üye İş Yeri, Sözleşme ve eklerinden doğacak her türlü uyuşmazlıklarda; A ÖDEME’nin sanal ortamında saklanan kayıtları da dahil olmak üzere tüm defter ve kayıtlarının, kesin ve münhasır delil teşkil edeceğini; bunlara karşı her türlü itiraz ve defi haklarından ve dava halinde A ÖDEME defterlerinin usulüne uygun tutulduğu hususunda yemin teklifi hakkından peşinen feragat ettiğini, Üye İş Yeri’nce ibraz edilecek tüm belge ve kayıtların A ÖDEME kayıtları ile uyum içerisinde olması halinde hüküm ifade edeceğini; bu maddenin H.M.K 193. maddesi uyarınca yazılı delil sözleşmesi niteliğinde olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.

16.4.   Tebligat ve Bildirimler

16.5. Taraflar’ın kanuni tebligat adreslerinde herhangi bir değişiklik olması halinde, bu değişiklik karşı Tarafa yazılı olarak bildirilmediği takdirde, mevcut adreslere yapılacak her türlü bildirimi geçerli sayılacak ve kanunen geçerli tebligatın tüm hukuki sonuçlarını doğuracaktır.

16.6.  Türk Ticaret Kanunu’nun 18/3. maddesindeki tebligat hükmü saklı kalmak kaydı ile, işbu Sözleşme’de iş akışının yürütülmesi, hizmetin sunumuna yönelik yapılacak her türlü bildirim, bilgilendirme ve ilanlar A ÖDEME tarafından Üye İş Yeri’ne, mevzuata uygun yöntemler aracılığı ile yapılmak suretiyle yürürlüğe girecektir.

16.7.  Üye İş Yeri, işbu Sözleşme konusu itibariyle bildirilmesi gereken her türlü değişiklik, bilgi, duyuru, prosedür ve sair uygulama esaslarını derhal muhataplarına bildirmek ile yükümlü olup, A ÖDEME’nin bu konuda herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır.

16.8.   Değişiklikler

A ÖDEME, tabi olduğu mevzuat ve/veya Ödeme Hizmeti Sağlayıcı’ları ile diğer işlem ortakları ve anlaşmalı kuruluşların değişiklikleri sebebiyle ücret ve komisyon oranlarında ve/veya sisteme ilişkin şartlarda tek taraflı olarak değişiklik yapma hakkına sahiptir. A ÖDEME, bu kapsamdaki değişiklikleri Üye İş Yeri’ne e-mail ve/veya belirleyeceği diğer uygun yöntemler ile en geç değişiklik tarihinde veya 1 (bir) gün öncesinde bildirecek ve uygulayacaktır. A ÖDEME, Sözleşme’de özel olarak düzenlenmiş değişikliklere ilişkin hükümlere halel getirmeksizin, Sözleşme’ye ilişkin diğer her türlü değişikliği, makul süre önce Üye İş Yeri’ne bildirir. Yapılacak bildirimde, değişikliğin kapsamı ve yürürlük tarihi, Üye İş Yeri’nin bu tarihe kadar Sözleşme’yi herhangi bir ücret ödemeksizin feshetme hakkının bulunduğu, süre içinde itiraz edilmemesi halinde değişikliğin kabul edilmiş sayılacağı hususlarına yer verilir. Üye İş Yeri değişikliğe herhangi bir itirazda bulunmaz ise, değişikliği kabul etmiş sayılır.

16.9.   Vergi, Harç ve Diğer Mali Yükümlülükler

Üye İş Yeri, işbu Sözleşme kapsamında yapılacak olan tüm işlemlerin gerektireceği her türlü masraf ile damga vergisi, gider vergisi, fon ve diğer vergi, resim ve harçlar ile bunlara terettüp eden gecikme ve sair cezalardan sorumludur ve talep etmesi halinde ödemeleri yaptığını tevsik eden belgeleri A ÖDEME’ye temin edecektir. A ÖDEME bu bedeller için Üye İş Yeri hesabını borçlandırmaya, alacaklarından mahsup etmeye yetkilidir. Üye İş Yeri, işbu Sözleşme’den doğan borçlarını ödemediği, yükümlülüklerini yerine getirmediği takdirde, A ÖDEME tarafından aleyhine yasal takibe başvurulması veya dava açılması durumunda, her türlü icra, dava masraflarını ve vekalet ücretini A ÖDEME’ye ödeyeceğini kabul ve taahhüt eder.

16.10.   Uyuşmazlıkların Çözümü ve Uygulanacak Hukuk

Taraflar, işbu Sözleşme’den doğacak her türlü uyuşmazlıkların çözümlenmesinde, Türkiye Cumhuriyeti Yasalarının uygulanacağını ve İstanbul Mahkemeleri’in ve İcra Daireleri’in yetkili olacağını kabul etmişlerdir.

16.11.   Hükümlerin Ayrılabilirliği

Eğer işbu Sözleşme’nin herhangi bir hükmü, herhangi bir sebepten ötürü geçersiz, mevzuata aykırı veya uygulanamaz hale gelirse, bu geçersizlik, uygulanamama veya mevzuata aykırılık hali olmasaydı nasıl uygulanacak idiyse, buna en yakın şekilde yorumlanır ve uygulanır. Böyle geçersiz, uygulanamaz veya mevzuata aykırı olarak kabul edilen bir hükmün mevcudiyeti diğer hükümlerin geçerliliğini, yasalara uygunluğunu ve uygulanabilirliğini etkilemez.

Ayrıca, işbu Sözleşme’de yer alan koşullardan herhangi birisinin Taraflarca farklı uygulanması, o maddenin bu şekliyle kabul edildiği anlamına gelmeyeceği gibi, söz konusu uygulama diğer maddelerin geçerliliğine de sirayet etmeyecektir. Ayrıca bir kısım maddelerin uygulanmaması, söz konusu maddelerin yürürlükten kalktığı şeklinde de yorumlanmayacaktır.

16.12.   Ekler

İşbu Sözleşme’nin ayrılmaz birer parçası olan eklerinde bildirilen veya sonradan Üye İş Yeri’ne A ÖDEME tarafından tekrar bildirilecek olan ve zaman zaman değişmesi söz konusu olabilecek bilgiler, Sözleşme’nin ayrılmaz birer parçasıdır. Üye İş Yeri, söz konusu açıklamaları, bu açıklamalara ilişkin güncellemeleri ve değişiklikleri izlemekle yükümlü olup, ilgili içeriklerin Üye İş Yeri tarafından sürekli ve düzenli olarak izlendiği ve bilindiği Taraflarca kabul edilmiştir.

16.13.   Yürürlük

İşbu Sözleşme, 16 (on altı) maddeden ve aşağıda belirtilen eklerden ibaret olup ibaret olup an itibariyle taraflarca karşılıklı onaylanmış ve yürürlüğe girmiştir. Taraflar, Sözleşme hükümlerini okuduklarını, anladıklarını ve serbest iradeleriyle onaylayarak kabul ettiklerini beyan ederler.

EKLER

EK-1 : P.O.S. CİHAZININ YASALARA, İLGİLİ MEVZUAT İLE KATILIM FİNANS İLKE VE STANDARTLARINA UYGUN HİZMETLERDE KULLANILACAĞINA DAİR TAAHHÜTNAME

EK-1 : P.O.S. CİHAZININ YASALARA, İLGİLİ MEVZUAT İLE KATILIM FİNANS İLKE VE STANDARTLARINA UYGUN HİZMETLERDE KULLANILACAĞINA DAİR TAAHHÜTNAME

1-    Üye İş Yeri; POS cihazlarını, işbu Sözleşme ile sınırlandırılmış olan amaç ve işlemlerin dışında (“Tefecilik”, “yasa dışı bahis”, “kumar” vb. gibi işlemlerde) kullanılmasının kesinlikle yasak olduğunu bilmekte olup, POS cihazlarını sözleşme ve/veya kanunla yasaklanmış işlemlerde kullanmayacağını; aksi davranış ve yasak kullanımın tespiti durumunda A ÖDEME Sözleşme’ye ve taahhüde aykırılık nedeniyle Sözleşme’yi sona erdirmek ve POS cihazlarını iptal etmek haklarına haiz olacağını; ayrıca bunun yanı sıra ilgililer hakkında Cumhuriyet Savcılıklarına suç duyurusunda bulunma hak ve yetkisine de haiz olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

2- Üye İş Yeri; POS cihazlarını, Katılım finans ilke ve prensipleri açısından meşru görülmeyen (Alkollü içecekler ve bunların satıldığı yerler; tütün ve mamulleri; domuz eti ve ürünleri, kumar, bahis şans oyunları vb. ürünler, gece kulübü, disko ve benzeri eğlence yerlerindeki hizmetler ile bunlarla sınırlı olmayan ancak katılım finans ilke ve standartlarına aykırılığı açık olan) iş, işlem, hizmet ve faaliyetlerde ve bunların ödemelerinde kullanmayacağını; A ÖDEME’nin söz konusu bu taahhütlerine uyduğunu denetlemek bakımından A ÖDEME’nin gerek işyerinde ve gerekse işlem detaylarını istemek suretiyle ayrıntılı denetimler yapabileceğini, A ÖDEME’nin bu tür denetimlerine izin vereceğini ve istenen bilgi ve belgeleri zamanında ve eksiksiz ibraz edeceğini; aksine davranışların tespiti durumunda A ÖDEME’nin, Sözleşme’ye ve taahhüde aykırılık nedeniyle Sözleşme’yi sona erdirmek ve/veya POS cihazlarını iptal etmek haklarına haiz olacağını gayrikabili rücu kabul, beyan ve taahhüt eder.